Маша и Медведь
Три сериала, а также песни, стикеры для iMessage – все в одном приложении!
+ИГРЫ
«Маша и Медведь» — самый популярный современный русский мультсериал, который покорил зрителей всего мира.

«Маша и Медведь» — самый популярный современный русский мультсериал, который покорил зрителей всего мира.

Три сериала «Маша и Медведь», «Машкины страшилки» и «Машины сказки», а также игры, песни, стикеры для iMessage – все в одном приложении!

ТРИ В ОДНОМ

Маша и Медведь

Тот самый мультфильм - призер многочисленных премий в России и за рубежом.

Машкины страшилки

Новый мультсериал, в котором Маша помогает бороться с детскими страхами.

МАШИНЫ СКАЗКИ

Интерпретация классических сказок в исполнении Маши с оригинальным анимационным стилем.

Видео материалы

1
Маша и Медведь

О мультфильме

Игры, мультфильмы Маша и Медведь и даже стикеры в iMessage с любимой Машей! Что может быть лучше для маленьких и взрослых любителей этого замечательного сериала?

Смотрите мультфильмы Маша и Медведь онлайн без рекламы и загружайте их на своё устройство в full HD качестве. Формируйте плейлисты из любимых серий. Во время просмотра мультиков дети могут трогать экран устройства и видео плеер не остановится до тех пор, пока родители не нажмут на «родительский замок», расположенный в левом нижнем углу проигрывателя. И помните - новые серии Маша и Медведь всегда появляются сначала в нашем приложении!

Мы точно знаем, что все фанаты озорной Маши любят не только смотреть мультики, но и играть! Поэтому здесь Вы найдете отличные игры Маша и Медведь. Сегодня в приложении три игры: "Музыкальная игра", "Пазлы" и новая игра "Поймай-ка".

  • В музыкальной игре впервые представлены полные треки из любимого сериала Маша и Медведь! Слушайте песни, смотрите клипы, набирайте очки, соревнуйтесь с другими игроками через Game Center, делитесь результатами через Facebook!

  • Игра «Пазлы» - это самая большая коллекция пазлов Маша и Медведь. Ведь на каждую серию каждого из трёх сериалов мы сделали по 4 пазла. В игре два режима - с подсказками для самых маленьких и без подсказок - для игроков постарше.

  • Игра "Поймай-ка" - это ремейк старой доброй игры "Волк и яйца" или "Ну, погоди", где волк ловил падающие яйца в корзину. Здесь же Маша ловит яблоки, падающие с деревьев. Старая добрая игра - в новом обличии. Играйте на здоровье!

И конечно ждите обновлений, ждите новых интересных игр с Маша и Медведь!

Это приложение обязательно для установки всем всем всем любителям «Маши и Медведь»! :)

Приложение «Маша и Медведь» в соцсетях

VK

Скриншоты

  • iPad
  • /
  • iPhone

      Отзывы

      Написать свой отзыв
      • Наталья
        20.09.2017
        К предыдущему комментарию.
        Все исправила. Надо было просто восстановить покупки. Извините и спасибо за приложение
      • Администратор
        22.09.2017
        Приносим извинения, что не успели ответить вам на предыдущий комментарий.

        Спасибо за отзыв и мы рады, что проблема разрешилась :)
      • Наталья
        20.09.2017
        Добрый день. Подписана примерно год. Последние два месяца приложение не работает. Деньги списываются. Решите, пожалуйста, мою проблему.
      • Дмитрий
        04.09.2017
        Мне необходимо отписаться от Маша и Медведь: мультики, игры, песни для детей, Подписка на игры (Автовозобновление). В последний раз опять пришла информация о списании 99 руб/мес. ID ЗАКАЗА MV8JZL75JV НОМЕР ДОКУМЕНТА 216174608640. в AppleID подписки этой программы нет
      • Администратор
        04.09.2017
        Мы сами не имеем доступа к вашим подпискам и не можем вас отписать. Управление подписками доступно только вам.

        Управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства:
        Настройки - AppStore - Просмотреть AppleID - Подписки.
        Если вы хотите отказаться от подписки, то вам необходимо отключить автопродление.
        Более подробную информацию вы можете посмотреть в официальной поддержке компании Apple по этой ссылке:
        https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
      • Таня
        22.08.2017
        Приложение давно удалено, айпед не работает, а деньги с карты до сих пор списывают. Прошу дать разъяснения по поводу списания и как сделать чтобы мой счёт больше не использовался вами?
      • Администратор
        24.08.2017
        У вас оформлена подписка на приложение. Вам необходимо отменить подписку, чтобы деньги больше не списывались (подписка не зависит от того, установлено приложение или нет, и привязана к вашему аккаунту AppleID)

        Управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства:
        Настройки - AppStore - Просмотреть AppleID - Подписки.

        Если вы хотите отказаться от подписки, то вам необходимо отключить автопродление.
        Более подробную информацию вы можете посмотреть в официальной поддержке компании Apple по этой ссылке:
        https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
      • Яна
        09.08.2017
        Оформила бесплатную подписку на 7 дней, но деньги списались. Теперь за деньги имею доступ только к 3 сериям и нескольким играм. Как так? Прошу дать разъяснение и предложение по выходу из данной ситуации.
      • Администратор
        11.08.2017
        В приложении зайдите на экран информации (буква i на главном экране) и нажмите кнопку "Восстановить покупки". Если у вас есть активная подписка - все серии станут доступны. Проверить состояние подписки можно в настройках вашего устройства - iTunes, AppStore - Мой AppleID - Подписки - Просмотреть. Если у вас оформлена бесплатная подписка на 7 дней то, если вы не отключите автопродление, через 7 дней подписка оформляется на месяц.

        Кроме оформления подписки также возможно покупать отдельные серии - для начала проверьте, возможно, одну из серий вы просто приобрели (после покупки вам на почту должна придти квитанция с содержимым покупки).
      • Яна
        09.08.2017
        Добрый день. Хочу отменить подписку, не знаю как это сделать. Нужна помощь
      • Администратор
        11.08.2017
        правление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства:

        Настройки - AppStore - Просмотреть AppleID - Подписки.

        Если вы хотите отказаться от подписки, то вам необходимо отключить автопродление.

        Более подробную информацию вы можете посмотреть в официальной поддержке компании Apple по этой ссылке:

        https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
      • Мария
        28.07.2017
        Не увидев цену (999 р за последнюю серию Машиных страшилок), купила, потом, когда счет пришел, поняла ошибку, что теперь делать!? Если это Ваша ошибка в цене!
      • Администратор
        28.07.2017
        Мы исправили цену за серию, теперь серия стоит 29 рублей.
        Приносим свои извинения.
        К сожалению, мы не можем напрямую вернуть вам деньги, но вы можете запросить возврат средств в AppStore - в пришедшем счете перейдите по ссылке "Сообщить о проблеме" и напишите, почему вы хотите вернуть деньги. Через пару дней AppStore вернет вам деньги.
      • Мария
        26.07.2017
        Почему последняя серия Машиных страшилок стоит 999 р, тогда как раньше стоила 29 р.? Открыла заявку, до сих пор нет реакции!
      • Администратор
        28.07.2017
        Приносим извинения - действительно, цена была указана неверно. Цена серии исправлена, чтобы обновилась цена в приложении - необходимо его перезапустить. Серия стоит 29 рублей.
      • Наталья
        22.07.2017
        Почему все мультики по 29 руб. , а последняя серия страшилок за 999 руб. Она какая-то особенная?
      • Татьяна
        19.07.2017
        Ежемесячный счёт всегда оплачен а мультики стали платными для просмотра. В чем дело? Более года пользуюсь приложением всегда были в свободном доступе.
      • Администратор
        21.07.2017
        К сожалению, иногда такая ошибка может возникнуть, если приложению не удалось проверить статус подписки.

        Вам нужно просто перейти на экран информации (буква i на главном экране приложения) и нажать там кнопку "Восстановить покупки". Через пару минут все серии вновь станут доступными для просмотра (разумеется, при условии, что сейчас у вас есть активная подписка - управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства
        Настройки - AppStore - Просмотреть AppleID - Подписки.)
      • Мария 26 июня
        19.07.2017
        26 июня купила все серии за 2979₽ деньги сняли, а серий до сих пор нет!!!!! Писала везде и ответа нет!!!! Что за обман!!!! Прошу разобраться и вернуть деньги!!!!
      • Администратор
        21.07.2017
        Возможно, вам просто нужно восстановить покупки. С главного экрана приложения перейдите на экран информации (буква i) и нажмите кнопку "Восстановить покупки".

        Если это не поможет - пожалуйста, напишите нам через "Обратную связь" в приложении или просто на почту support@appsministry.com, и мы постараемся оперативно вам помочь.
      • Юлия
        12.07.2017
        Какой беспредел! За бесплатную подписку сняли 2950! Верните деньги! Я не собиралась приобретать эти мультики....я лучше ребёнку одежду и фрукты куплю за такую сумму!
      • Администратор
        13.07.2017
        Юлия, у нас в приложении нет бесплатной подписки, есть только 7-дневный бесплатный период для подписки на месяц.
        Судя по сумме, вы купили инапп "Все серии и паззлы", вы можете обратиться в AppStore с просьбой сделать refund этой покупки, если вы её совершили по ошибке. AppStore рассмотрит вашу заявку, аннулирует покупку и вернет деньги.
      • Мария
        26.06.2017
        Купила все серии! Заплатила 2979₽
        Но серии оказались не купленными!!!! Прошу вернуть деньги!!!!!!!
      • Жекачка
        25.06.2017
        Почему сняли деньги за пробную бесплатную подписку??? Я возмущён и хотел вернуть деньги!!!!
      • Администратор
        30.06.2017
        Жекачка, в данном случае у нас нет доступа к списанию денег. Механика подписок управляется полностью AppStore.

        Пробная подписка дается на 7 дней. После этого она автоматически превращается в подписку на месяц, и списываются деньги за месяц, если вы за эти 7 дней не отключили подписку самостоятельно.
      • Римма Галоян
        22.05.2017
        Мне очень понравилась эта игра без интернета Интересная, а главное то что я уже создала папку я благодарна этим играм
      • Дарья
        07.02.2017
        Добрый день, хочу отключить приложение, чтобы не снималась ежемесячно абонентская плата, подскажи как поступить?
      • Администратор
        08.02.2017
        Управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства:

        Настройки - AppStore - Просмотреть AppleID - Подписки.

        Если вы хотите отказаться от подписки, то вам необходимо отключить автопродление.

        Более подробную информацию вы можете посмотреть в официальной поддержке компании Apple по этой ссылке:

        https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
      • Татьяна
        01.02.2017
        Спасибо! Разобралась
      • Татьяна
        01.02.2017
        Я случайно оформила подписка и теперь 2 месяца не могу отключить! Вы списываете с меня ежемесячно абонентскую, а я не имею никакой возможности отказаться!
      • Нлена
        23.11.2016
        Почему перестали проигрываться серии? Я купила серию, загрузила, нажимаю на смотреть и ничего. Чёрный экран и все. Разберитесь пожалуйста
      • Администратор
        06.12.2016
        Вам достаточно просто перезакачать серию. Нажмите и удерживайте кнопку "Смотреть", пока не появится предложение перезакачать серию
      • Селивёрстова Екатерина
        08.10.2016
        После оплаты месячного доступа к контенту приложения, он не был предоставлен. Верните деньги!
      • Администратор
        06.12.2016
        Иногда бывает такая ситуация, но чтобы получить доступ к сериям обратно, достаточно зайти на экран информации (буква 'i" внизу экрана) и нажать кнопку "Восстановить покупки". Все мультфильмы станут доступными.
      • Татьяна Блазинская
        04.10.2016
        Спасибо, уже нашла!!!
      • Татьяна
        04.10.2016
        Доброй ночи! Подскажите, как отменить подписку? Ниже в комментах почитала, но у меня не прлучается( может после обновления, что нибудь поменялось?
      • Егор
        15.09.2016
        И купил стрикер себе и дочке, два раза потратил денежки, семейный покупки не помогло, другие приложения нормально работают. Это у всех так?
      • Егор
        15.09.2016
        Здравствуйте. Купил стрикер Маша и Медведь за 149 руб, случайно удалил, заново скачал и нажал восстановить покупки - не помогло :( Как восстановить стрикер?
      • Александр
        03.09.2016
        Хочу отписаться от покупок! Как это сделать?
      • Администатор
        05.09.2016
        Управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства - Зайдите "Настройки" - AppStore - "Мой AppleID" - Подписки.
      • Грант
        01.07.2016
        У меня под управлением подписками чёрным Цветом Написано сумма а внизу. Ваша текущая подписка будет действовать до 28.07.2016. По завершении периода действия подписки с Вас будет удержана соответствующая сумма. Это касается всех оформленных Вами подписок. Это означает что подписка у меня выключена,Или нет? А то у меня второй месяц списываются эти деньги.
      • Администатор
        04.07.2016
        Да, похоже, что у вас подписка включена

        Проверить включена у вас подписка или выключена - вы можете в настройках вашего устройства ("Настройки" - Мой AppleID - Подписки)

        Там будет список всех активных подписок и возможность отключить автопродление подписки (отписаться - в следующем периоде подписка продлена не будет и деньги не спишут).
      • Маргарита
        10.05.2016
        Удалила приложение после подписки (через недели три) а у меня в этом месяце все равно висит запрос на списание 300р... Как отписаться?
      • Администратор
        16.05.2016
        Управление подписками вы можете найти в настройках вашего устройства - Зайдите "Настройки" - AppStore - "Мой AppleID" - Подписки.
      • Лейла
        30.03.2016
        Удалила программу, пытаюсь установить заново уже 3 дня, но никак не получается, стоит ожидание.Освободила более 5 гб памяти. Что делать?
      • Алексей
        21.02.2016
        Приложение хорошее для детей. И были куплены все серии, но после удаления детьми приложения пришлось покупать все по новой. НЕ СЕРЬЁЗНО !!!
      • Администратор
        02.03.2016
        Если у вас уже были куплены серии - достаточно зайти на экран информации (буква i вверху экрана) и нажать кнопку "Восстановить покупки", и все покупки к вам бы вернулись.
        Напишите нам через "обратную связь" в приложении, мы постараемся вам помочь!
      • Алена
        01.02.2016
        12 серий по акции за 349р на iphone 5s, ребенок случайно удалил приложение, скачала снова, но купленные серии не восстановились. Как восстановить?
      • Администратор
        03.02.2016
        Алена, пожалуйста, напишите нам через "Обратную связь" в приложении или на почту support@appsministry.com - наши специалисты свяжутся с вами и помогут вам восстановить серии.
      • Alena
        28.01.2016
        Добрый день! Купила 12 серий по акции за 349р на iphone 5s, ребенок случайно удалил приложение, скачала снова, но купленные серии не восстановились. Как восстановить?
      • Марина
        14.01.2016
        Очевидно заметно, что разработчики не отвечают на вопрос -"Как отменить подписку?". Это такая хитрость-специально усложнённая схема отключения подписки? Мне , например, хотелось бы отменить подписку, предложенную на 7 дней бесплатно. Однако, как выясняется, сделать это невозможно. Несерьезный подход. Как отменить подписку????
      • Администратор
        15.01.2016
        Марина, к сожалению, механизм подписок придуман не нами, а компанией Apple, и отмена подписки для всех приложений одинакова, и мы на нее повлиять не можем. Для управления подписками:
        На экране «Домой» нажмите значок «Настройки».
        Нажмите «iTunes Store, App Store».
        Выберите свой идентификатор Apple ID.
        Выберите пункт «Просмотреть Apple ID». Возможно, потребуется выполнить вход.
        В разделе «Подписки» нажмите «Управлять».
        Выберите подписку для управления.
      • Александр
        11.01.2016
        Как отменить подписку?
      • Администратор
        15.01.2016
        На устройстве iPhone или iPad

        На экране «Домой» нажмите значок «Настройки».
        Нажмите «iTunes Store, App Store».
        Выберите свой идентификатор Apple ID.
        Выберите пункт «Просмотреть Apple ID». Возможно, потребуется выполнить вход.
        В разделе «Подписки» нажмите «Управлять».
        Выберите подписку для управления.
        Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку.
      • Ирина
        04.01.2016
        Это просто здорово что есть такой мультфильм!Спасибо создателям!
      • Кирилл
        03.01.2016
        Добрый день! купил все серии на айфон 6+, хотел восстановить покупки на айпаде 2. (там версия ОС стоит 5.1.1), но после ввода пароля ничего не происходит. Это связано с тем, что покупки были сделаны на более новой версии ОС или есть какой то выход?
      • Администратор
        15.01.2016
        К сожалению, в некоторых случаях покупки, сделанные в версии приложения, начиная с 4.0, нельзя восстановить на более ранних версиях. Версия приложения 4.0 поддерживается начиная с iOS 7.
      • Алексей
        29.12.2015
        Купил приложение Маша и медведь по спецпредложению на месяц. Во время покупки выскочило предупреждение что если в настройках не отключить автообновление произойдет списание за следущий период. Приложение скачал в связи с поездкой для ребенка поэтому необходимости продлевать больше не будет. Как отключить автообновление? Не могу найти режим настройки?
      • Администратор
        15.01.2016
        Алексей, речь шла о системных настройках устройства - именно в них происходит управление подписками:
        На экране «Домой» нажмите значок «Настройки».
        Нажмите «iTunes Store, App Store».
        Выберите свой идентификатор Apple ID.
        Выберите пункт «Просмотреть Apple ID». Возможно, потребуется выполнить вход.
        В разделе «Подписки» нажмите «Управлять».
      • Юлия
        21.12.2015
        Оформили подписку на месяц, пришло уведомление о бесплатном периоде 7 дней, но мультфильмы не загружаются, пишет проверить соединение с интернетом. Интернет есть, другие программы работают, что делать?
      • Татьяна
        19.12.2015
        Оформили подписку на все Приложение , но загрузились не все серии , пишет -нет соединения с интернетом !? Как загрузить остальные мультфильмы ?
      • Виктория
        08.12.2015
        Здравствуйте!!! Закачала ваше приложение, купила все серии, и все работает хорошо, но только при наличии wi-fi если он отсутствует, то пишут, что соединение с контентом не возможно!!! Как быть?! Была уверена, что при покупке мультфильмы можно смотреть свободно.
      • Администратор
        09.12.2015
        Здравствуйте, Виктория!
        Для просмотра серий без интернета необходимо после покупки загрузить серии на устройство. Для этого нужно нажать на кнопку "Загрузить", под выбранной серией. Для загрузки необходимо подключение к Интернету, а после загрузки серии можно смотреть офлайн.
        (По желанию серии с устройства можно удалять для экономии места и загружать снова)

        Спасибо за ваше обращение.

        с уважением,
        разработчики
      • Елена
        31.10.2015
        Купила все серии +пазы на iPad 2. Сейчас нужно срочно установить все на iPad mini , а покупки не устанавливаются!!! Пишет " вы ничего не покупали в данном приложении" ! Что делать??? Ответ нужен срочно!!!
      • Администратор
        02.11.2015
        Здравствуйте, Елена!
        На iPad mini вам необходимо зайти под той учетной записью, с которой были совершены покупки на iPad 2 (ввести тот же Apple iD и пароль). Далее восстановить покупки и загрузить серии на устройство.
        Если у вас возникнут сложности, пишите нам на support@appsministry.com , наши технические специалисты вам помогут во всем разобраться.

        с уважением,
        разработчики
      • Юлия
        30.09.2015
        Оплатила с 1 по 12 серию по акции за 349 руб. Деньги списались, а серии так и не доступны. При этом оплатила другую серию (одну), она загрузилась. Прошу помочь
      • Администратор
        30.09.2015
        Юлия, добрый день!
        В ближайшее время с вами свяжется наш технический специалист, который поможет решить возникшую проблему.
        Спасибо, что обратились к нам.

        с уважением,
        разработчики
      • Андрей
        22.09.2015
        Шикарное приложение
      • Администратор
        22.09.2015
        Спасибо большое, Андрей, за такой приятный для нас отзыв.

        с уважением,
        разработчики
      • Олег
        17.09.2015
        Не работает Маша и медведь
      • Администратор
        18.09.2015
        Здравствуйте, Олег!
        Напишите, пожалуйста, нам на почту support@appsministry.com вашу проблему, а также какое у вас устройство и версия операционной системы.
        Мы постараемся вам помочь.

        с уважением,
        разработчики
      • Ирина
        10.09.2015
        Добрый день! Приложение зависло на одном месте, затем включается черный экран, при этом проигрывается мелодия. Помогите починить пожалуйста.
      • Администратор
        10.09.2015
        Добрый день!
        В ближайшее время с вами свяжется наш технический специалист, который поможет решить данную проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Екатерина
        03.09.2015
        А почему мне никто не отвечает??!!! Писала Вам еще 17.07.2015
      • Администратор
        04.09.2015
        Екатерина, здравствуйте!
        Приносим извинения, что не ответили вам на первый комментарий.

        В акцию "Спецпредложения" входят все серии про Машу и Машины сказки.
        "Машкины страшилки" - новый мультсериал и пока, к сожалению, мы не можем продавать все его серии.
        Вот скриншот из приложения, где сказано, что "Страшилки" не учавствуют в акции: http://joxi.ru/BLmGegzuZe1yAl
        Ваш комментарий примем к сведению и более явно обозначим эту особенность в приложении.

        с уважением,
        разработчики
      • Денис
        12.08.2015
        Покупал все серии по одной, но потом списалось 1990 руб за все серии сразу! Получается, что два раза за все серии заплатил! Прошу вернуть деньги!
      • Администратор
        12.08.2015
        Здравствуйте, Денис! Спасибо за ваше обращение!
        Обязательно вам поможем разобраться со сложившейся ситуацией. В ближайшее время с вами свяжется по почте наш специалист технической поддержки.

        с уважением,
        разработчики
      • Екатерина
        17.07.2015
        Здравствуйте! Скачала Ваше приложение и решила сразу купить его полностью. Платеж прошел, но открываются для просмотра только мультики и Машины сказки, а за страшилки написано, что надо снова платить... Это какая-то ошибка? Или в чем проблема? Мне не предлагалось купить приложение по разделам, а было написано: купить все серии и пазлы.
      • Наталья
        07.06.2015
        Дочь приложение очень любит,но!опять,и не в первый раз,обновили и приложение не работает.зависло с музыкой на картинке,не реагирует на прикосновения пальцев,и это частенько
      • Администратор
        08.06.2015
        Наталья, здравствуйте!
        Примите наши извинения за доставленные неудобства.
        Мы очень хотим разобраться в причине неполадки. Ответьте, пожалуйста, на уточняющие вопросы, которые в ближайшее время вам задаст в письме наш технический специалист. Мы постараемся вам помочь.

        с уважением,
        разработчики
      • Юлия
        02.06.2015
        Добрый день! Сегодня купила серии с 37 по 50, но с 43 по 50 не возможно посмотреть, т. к. черный экран, перезагрузка не помогает. Оплата прошла быстро а мультик не показывает, обидно! Sos!
      • Администратор
        02.06.2015
        Юлия, здравствуйте!
        Спасибо, что вы написали нам, мы сделаем все возможное, чтобы устранить эти неполадки.
        В ближайшее время с вами по почте свяжется наш специалист технической поддержки.

        с уважением,
        разработчики
      • Ирина и сын Максим
        01.06.2015
        Хотела бы тоже отметить новый раздел в приложении - "Машкины Страшилки". Мне кажется это очень интересная идея - бороть детские страхи. С удовольствием покупаем серии этого раздела и ждем новых!!!!
      • Администратор
        01.06.2015
        Ирина, добрый день!
        Спасибо, мы очень рады, что вам нравится.
      • Евгений
        01.06.2015
        Очень нравится, что серии появляются раньше, чем по телевизору или на канале Маша и Медведь в ютуб. Уже скачали и посмотрели новую Страшилку про девочку, которая была суеверная. забавно) дочка этим не страдала, но все равно интересно.
      • Администратор
        01.06.2015
        Спасибо, Евгений, за ваш комментарий!
      • Вика
        01.06.2015
        здравствуйте! хочу написать слова благодарности. очень любим мультик и наше мобильное приложение. спасибо разработчикам!
      • Администратор
        01.06.2015
        Вика, спасибо вам за теплые слова! Будем и дальше стараться вас радовать!
      • Анна
        31.05.2015
        Здравствуйте! После последнего обновления приложение глючит. Не реагирует на прикосновения, затем экран чернеет и всё. Перезагрузка планшета не помогает. Что делать? Нам нужна скорая напомощь )))
      • Администратор
        01.06.2015
        Анна, здравствуйте!
        Спасибо за ваше обращение.
        В ближайшее время мы с вами свяжемся по почте и постараемся решить проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Александра
        04.05.2015
        Здравствуйте,скачала приложение,купила мультики,достаточное количество,не маленькая сумма!!!Ребенок нечаянно удалил приложение!!!Как восстановить!!!Сколько не пыталась,все так же один бесплатный мультик,первая серия!!!Как так!!!Деньги на ветер!??Помогите пожалуйста!!!Заранее спасибо!
      • Администратор
        07.05.2015
        Александра, здравствуйте!
        Безусловно, все покупки можно восстановить!
        Для восстановления: откройте приложение, нажмите на кнопку "i" в правом верхнем углу (вы попадете на экран информации), нажмите на кнопку "Восстановить" и следуйте дальнейшим инструкциям. Все покупки должны восстановиться. Если что-то не получится, пишите нам на support@appsministry.com , мы вам поможем индивидуально!

        с уважением,
        разработчики
      • Александра Владимировна
        02.05.2015
        Здравствуйте. Купила все приложение, полное. Сначала работало все кроме пазлов. Детям очень нравилось. Теперь только черный, неактивный экран. Ребенок очень расстроен, помогите, пожалуйста.
      • Администратор
        07.05.2015
        Здравствуйте, Александра!
        С удовольствием вам поможем!
        В ближайшее время вам на почту напишет наш специалист технической поддержки.
        Приносим извинения за доставленные неудобства.

        с уважением,
        разработчики
      • Татьяна
        27.03.2015
        Добрый день! Уважаемые администраторы, это уже не серьезно! Прошел месяц как я задала вопрос, со мной так и не связались! Из-за вас я уже 3 месяца не могу даже обновить программы! Напишите если вдруг есть задолженность, давно бы ее уже оплатила!
      • Администратор
        27.03.2015
        Татьяна, здравствуйте!
        Посмотрели в нашей системе заявок, мы отвечали вам на указанную почту 13.03.15.
        Продублируем ответ еще раз:
        Попробуйте в iTunes сбросить все незавершенные покупки в Account info (П: http://joxi.ru/E5mdY1Etewab21).

        с уважением,
        разработчики
      • Екатерина
        18.03.2015
        Здравствуйте! Покупали почти все серии Машиных сказок, потом сменили айпад, приложение установилось из облака, а сказок нет!
      • Администратор
        19.03.2015
        Здравствуйте, Екатерина!
        Удалите приложение с iPad и установите его заново с App Store. После установки приложения, необходимо будет восстановить ваши покупки. (Функция восстановления находится в экране информации, кнопка "i" в правом верхнем углу приложения)
        После этого, должно все работать корректно!
        Приятного просмотра Машиных сказок!)
      • Ира
        06.03.2015
        Очень нравятся страшилки!
        Уже посмотрели третью, класс!
      • Ольга
        02.03.2015
        Добрый день. Купила несколько серий комплектом. Но они не проигрываются. Скажите, что делать или верните деньги, пжл. Спасибо
      • Администратор
        11.03.2015
        Ольга, здравствуйте!
        В ближайшее время с вами свяжутся специалисты нашей технической поддержки, которые подскажут как решить эту проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Татьяна
        01.03.2015
        Добрый день! Скачала приложение перед новым, купила одну серию, после чего захотела купить вторую, но к сожалению операция по неизвестной мне причине не прошла. Сейчас я из AppStore ничего не могу скачать, пишет что что есть неоплаченные покупки. Подскажите пожалуйста как можно узнать задолженность, если таковая имеется?
      • Администратор
        11.03.2015
        Татьяна, здравствуйте!
        В ближайшее время с вами свяжутся специалисты нашей технической поддержки, которые попробуют вам вам помочь!

        с уважением,
        разработчики
      • Dimacheff
        22.02.2015
        Покупал много серий для данного приложения!! Случайно удалил его но потом сразу восстановил НО купленных серий НЕТ!!! Верните все серии или деньги!!!!
      • Администратор
        11.03.2015
        Добрый день!
        Все купленные серии можно восстановить!
        В ближайшее время с вами свяжутся специалисты нашей технической поддержки и подскажут дальнейшие действия.

        с уважением,
        разработчики
      • Танюша
        30.01.2015
        Сегодня всей семьей смотрели новую серию! Она очень смешная)
        Нам очень нравятся все сериалы в вашем приложении!
        Выражаем вам большую благодарность! :))
      • Администратор
        11.03.2015
        Спасибо вам за такой приятный для нас отзыв!
      • Маша
        30.01.2015
        Очень нравится смотреть новые серии раньше, чем по ТВ!
        Да, новая серия очень забавная!
      • Виталик
        30.01.2015
        Класс! Спасибо, разработчики, за новую серию! Мне очень понравилась про предков Мишки! №48
      • Koss
        25.12.2014
        Здравствуйте! Устанавливая обновление, у меня еще раз списались средства в размере $ 9,99. Прошу помочь с возвратом повторно списанных средств. Спасибо!
      • Администратор
        26.12.2014
        Добрый день!
        Возникла какая-то ошибка, не связанная с приложением. Т.к. деньги списываются в приложении только после ввода вашего пароля и подтверждения покупки, а при обновлении приложения покупок нет.
        Но мы вам поможем разобраться в возникшей ситуации и вернуть средства. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки.

        с уважением,
        разработчики
      • Дмитрий
        22.12.2014
        Здравствуйте!
        Почему у вас не работает семейный доступ? Вчера купил новую серию "Душераздирающая повесть". Через минут 40 при загрузке на второй телефон (который входит в семейную группу) деньги списались повторно. Квитанция на e-mail пока пришла одна, но деньги списаны два раза! Просьба разобраться и вернуть деньги.
      • Администратор
        22.12.2014
        Добрый день, Дмитрий!
        Семейный доступ не распространяется на покупки внутри приложения. Инапы можно "шарить" только старым способом - загружать через один аккаунт. Такова логика работы Семейного доступа.
      • Олег
        20.12.2014
        Добрый день!
        Очень любим ваше приложение. Но вот App Store Россия сделал всем россиянам "подарок" к новому году, повысил стоимость приложений/серий, и не только ваших.
        Не думаю, что стоимость подняли вы.
        Поднять стоимость одной серии с 66₽ до 129,63₽ - это слишком.
        Нет ли у вас в планах продавать серии через свой сайт?
        На Амедиатеку App Store тоже стоимость поднял, но если платить через сайт Амедиатеки, то стоимость осталась прежней.
        Если вы сделаете оплату через ваш сайт, будем очень благодарны!!!
      • Администратор
        24.12.2014
        Олег, здравствуйте!
        Спасибо за ваш комментарий!
        Да, App Store без предупреждения повысил стоимость минимальной покупки. Мы изменили стоимость серий до минимальной - 62₽. Ниже просто нет физической возможности поставить. Но зато покупка всех серий целиком с помощью спецпредложения стала еще выгоднее, т.к. она без учета данного повышения цен.
        Реализовать оплату через сайт, увы, мы не можем.
      • Елена
        18.12.2014
        Здравствуйте! По какой причине не работает приложение? Совсем. Около недели назад приложение мы скачали. Первых дня два еще пазлы работали, но не открывались мультфильмы. Сейчас либо появляется черный экран, либо цветной с музыкой, но экран не активный, через несколько секунд экран становится черным. Очень возмущены, поскольку деньги 2790 руб. были списаны без промедления! Телефон iPhone 6. Настоятельно прошу устранить недостатки. С уважением, Елена
      • Администратор
        22.12.2014
        Елена, добрый день!
        Спасибо за ваше обращение. Обязательно поможем вам разобраться в данной ситуации. В Ближайшее время напишем вам на почту.

        с уважением,
        разработчики
      • Анютка
        15.12.2014
        Здравствуйте, покупала дочери серии, и после какого то обновления они все исчезли(((( как вернуть купленные серии???
      • Администратор
        16.12.2014
        Добрый день!
        В правом верхнем углу приложения нажмите на кнопку "i". После того, как вы перешли в экран информации, нажмите на "Восстановить покупки".
        Если будут какие-то проблемы, пишите нам на почту (support@appsministry.com), мы вам с удовольствием поможем.
      • ЕленаА
        14.12.2014
        здравствуйте ! помогите пожалуйста , верните деньги 2790 рублей за это приложение ! в этом приложении в правом верхнем углу есть " купить все серии " на нее по неосторожности нажали ... и сразу списали деньги , согласие ни какое не давали , даже отмены никакой не было чтоб отменить покупку !!! я прошу верните деньги , сумма в данное время очень существенная !!! я надеюсь на понимание !!! или подскажите кому обращаться чтоб вернуть денежные средства за это приложение 2790 р. надеюсь на ваше понимание .... и еще серии даже не смотрели и не открывали !!!!
      • Администратор
        16.12.2014
        Елена, здравствуйте!
        Вернуть средства возможно, мы вам поможем. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут, что необходимо предпринять.
      • Кирилл
        13.12.2014
        Да, Маша - это любимый сериал всей нашей семьи! Приложение работает на ура! Всем довольны, разработчикам - благодарность!
        Тоже посмотрели "крик победы" (47) - КЛАСС!
      • Администратор
        16.12.2014
        Спасибо большое, Кирилл, за такой приятный отзыв!
      • Катя
        13.12.2014
        Радует, что новые серии одна лучше другой! 47 - очень классная) Понравилась и детям и родителям)))) Большое спасибо!
      • Администратор
        16.12.2014
        Спасибо!
      • Екатерина
        08.12.2014
        Спасибо за своевременный ответ. Будем ждать очередного обновления и исправления :(
        Предлагаю, в качестве компенсации, всем тем чьи сыночки и дочки в течении 2-х недель не смогут смотреть любимую Машу, - чтобы уважаемые Администраторы подарили каждому по серии (на наш выбор бесплатно)....
        Думаю это будет справедливо, кто за?
      • Администратор
        08.12.2014
        Екатерина, мы бы с удовольствием, но у нас просто нет такой возможности. Физически мы не может отдельным пользователям серии подарить.
        Зато откроем вам небольшой секрет - в конце месяца вас приложение порадует сразу несколькими новыми мультиками от Маши...))
      • Ирина
        07.12.2014
        iPhone 5 приложение вылетает сразу после запуска! АДМИНЫ СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Куплены почти все мультфильмы а посмотреть невозможно!!!!!
      • Администратор
        08.12.2014
        Ирина, добрый день!
        Сейчас уже все исправляем. В новой версии приложения этой ошибки не будет.
        Обновить приложение сможете в App Store через 1-2 недели.
        Приносим извинения за причиненные неудобства.
      • Дмитрий
        06.12.2014
        iPhone 5 после последнего обновления даже не успеваю выбрать мультфильм, выбрасывает из приложения. Ребенок расстроен других мультиков не хочет. Жду очередного обновления с исправленными ошибками (или откат на предыдущую версию т. к. До обновления мультфильмы на iOS8 показывались нормально)
      • Администратор
        08.12.2014
        Дмитрий, добрый день!
        Сейчас уже все исправляем. В новой версии приложения этой ошибки не будет.
        Обновить приложение сможете в App Store через 1-2 недели.
        Приносим извинения за причиненные неудобства.

        Спасибо за ваше обращение, вы помогли обнаружить баг.
      • Екатерина
        05.12.2014
        iPhone 4s после обновления до iOS 8.1.1. Программа вылетает буквально через минуту. У меня куплены практически все серии Маши. Ребенок расстроен, деньги жалко....что делать?
      • Администратор
        08.12.2014
        Екатерина, добрый день!
        Сейчас уже все исправляем. В новой версии приложения этой ошибки не будет.
        Обновить приложение сможете в App Store через 1-2 недели.
        Приносим извинения за причиненные неудобства.
      • Сергей
        27.11.2014
        Спасибо за оперативное решение по заявке #97437. Проблема решена и приложение заслуживает максимальную оценку. Texподдержке 10*
      • Администратор
        27.11.2014
        Спасибо вам за такой приятный отзыв! :)
      • Сергей
        27.11.2014
        Здравствуйте! У меня iPhone 5s, iOS 8.1.1. Не работает AirPlay -нет кнопки выбора устройства вывода. Из других приложений без проблем выводит на Apple TV. В чём проблема?
      • Администратор
        27.11.2014
        Сергей, добрый день!
        В ближайшее время наши технические специалисты с вами свяжутся по почте, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
        Спасибо за ваше обращение!
      • Ирина Васильевна
        22.11.2014
        операционка у меня ios, пользователя никогда не меняла, и сериии раннее купленные стали платными, мое обращение #95547, я просто так не пишу здесь, что у меня такая проблема, за некоторые серии я уже по два раза платила, раньше ведь я их смотрела, а потом заместо одной серии стали другие, а потом вообще их не стало! сколько можно разбираться?
      • Администратор
        24.11.2014
        Ирина Васильевна, добрый день!
        На ваше обращение (95547) мы вам написали, но ответа не получили.
        Специалисты нашей технической поддержки снова с вами свяжутся, не забудьте проверить почту.
      • Катерина
        20.11.2014
        Здравствует, подскажите как восстановить купленные ранее серии. Ребенок случайно удалил, скачали -и теперь предлагают все серии заново купить. Спасибо.
      • Администратор
        20.11.2014
        Здравствуйте, Катерина!
        Восстановить серии просто - нажмите на кнопку "i" в правом верхнем углу. Вы перейдете на экран Информации и по центру будет кнопка "Восстановить покупки" - нажимайте и следуйте указаниям.
        Если что-то не получится - пишите, мы вам поможем.

        с уважением,
        разработчики
      • Ирина Васильевна
        18.11.2014
        Я 5 раз восстанавливала покупки а эти серии все равно стали платными! Остальные нормально восстановила, разберитесь уж.
      • Администратор
        19.11.2014
        Ирина Васильевна, в ближайшее время с вами свяжутся наши технические специалисты и подскажут как решить данную ситуацию.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Ирина Васильевна
        18.11.2014
        Я сделала, как вы сказали, так у меня сейчас купленные серии снегурочка али-баба и лиса и заяц стали опять платными?!
      • Администратор
        18.11.2014
        Ирина Васильевна, теперь нужно восстановить ваши покупки. Для этого нажмите кнопку "i" справа вверху и на открывшемся экране информации - "Восстановить покупки".
      • Ирина Васильевна
        18.11.2014
        Здравствуйте! У меня в машинах сказках дублируются серии, под на "лиса и заяц" "красная шапочка", хотя обе серии куплены, аналогично твкже с сериями "снегурочка"-"хаврошечка", "али-баба"- а там "золушка"! Исправте!!!
      • Администратор
        18.11.2014
        Добрый день! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы исправить ситуацию, достаточно переустановить приложение и перезагрузить вышеназванные серии долгим нажатием на кнопку "Смотреть".
      • Aval
        26.10.2014
        Здравствуйте!
        Купила серии с 2 по 10, а также 28. В настоящий момент нет доступа ни к одной из купленных серий.
      • Администратор
        27.10.2014
        Добрый день!
        Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации - в скором времени с вами свяжемся по почте, которую вы указали в форме отправки комментария.
      • Ljhbyf
        22.10.2014
        Добрый день! Купила выборочно серии, около 20 штук, грузились долго, и типа загрузились под сериями есть надпись смотреть. Но половина мультов поксзывает, а половина нет. Нажимаем смотреть, появляется черный экран и всё можно ждать бесконечно .... Что сделать, что бы он показывали???
      • Администратор
        23.10.2014
        Здравствуйте!
        Подскажем, конечно, как все наладить.
        В ближайшее время напишем вам на почту.
        Спасибо за ваш комментарий!
      • Дмитрий
        22.10.2014
        Здравствуйте!
        При попытке восстановить последнюю серию через семейный доступ было списано 69 рублей, хотя организатором семьи эта серия была ранее уже куплена. Также в App Store Ваша программа не отображается в моих покупках, хотя она загружена на мой IPad и IPhone и куплены все серии, включая сказки. Помогите разобраться!
      • Администратор
        22.10.2014
        Дмитрий, добрый день!
        С удовольствием поможем разобраться.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки.
      • Елена 4
        09.10.2014
        Добрый вечер!!! Спасибо, все купленные серии скачались!!!
      • Администратор
        10.10.2014
        Здравствуйте!
        Елена, это замечательные новости!
        Приятного просмотра!
      • Михаил
        09.10.2014
        Здравствуйте!
        Купил все пазлы, в приложении была указанна стоимость 339р, в итоге пришла смс на 428р, как так?
      • Администратор
        10.10.2014
        Михаил, добрый день!
        На почту, на которую зарегистрирован Apple ID , вам должен был прийти чек от Apple, где расписаны все покупки. Посмотрите, пожалуйста.
        Вернее всего, вы купили что-то еще помимо пазлов.
        Если у вас будут вопросы, пишите нам, мы вам поможем. В критичной ситуации можно вернуть потраченные денежные средства.

        с уважением,
        разработчики
      • Михаил
        06.10.2014
        Здравствуйте. Купил 03.10.14 серии 37-48. Не могу их установить на iPod.
      • Администратор
        06.10.2014
        Михаил, добрый день!
        В ближайшее время мы вам напишем и подскажем как все наладить.

        с уважением,
        разработчики
      • Ольга
        05.10.2014
        Здравствуйте. Не работает Маша и медведь уже второй день не реагирует ни одна кнока. Почему?
      • Администратор
        06.10.2014
        Ольга, добрый день!
        В ближайшее время мы с вами свяжемся, чтобы помочь все нормализовать!
      • Дарья
        03.10.2014
        Купила "сказки " несколько дней пыталась грозить, писали про ошибки.. В итоге- приложение удалила и восстановила, но 12 серий предлагают купить снова.. Можно деньги вернуть или, всё- таки купленные серии закачать?
      • Администратор
        03.10.2014
        Дарья, здравствуйте!
        Мы поможем вам все наладить. В ближайшее время напишем вам с уточняющими вопросами.

        с уважением,
        разработчики
      • Инна
        02.10.2014
        Добрый день. Купили все серии Маши, но они не грузятся. Нажимаю загрузить и все, ждали час, но серия не за грузилась. Что нам делать?
      • Администратор
        03.10.2014
        Инна, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые подскажут как решить эту проблему.
      • Илья
        02.10.2014
        а я уже посмотрел новую серию))))))))))))))) раньше всех) и знаю кто учитель танцев)
      • Алена
        02.10.2014
        Да, и нам серия очень понравилась!
        Спасибо разработчикам! приложение работает хорошо, новые серии выходят раз в месяц! Мы всей семьей любим машу!
      • Администратор
        02.10.2014
        Спасибо за приятные слова, Алена!
      • Максим
        02.10.2014
        Здоровская новая серия про танцы! Нам очень понравилась)))
      • Игорь
        30.09.2014
        Исчезла версия для iPad 1. Понятно, что железо старое, но для просмотра мультфильмов - ещё хоть куда. Верните старую версию в App Store.
      • Ирина
        29.09.2014
        Добрый день. Купили четыре серии Маши. Оплата прошла но при этом ни одна серия не загружается. Приложение говорит об ошибке из-за отсутствия соединения с интернетом (дома wi-fi который прекрасно работает). Прошу помочь решить создавшуюся проблему.
      • Администратор
        30.09.2014
        Ирина, здравствуйте!
        Действительно такая проблема обнаружилась у некоторых пользователей. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как все наладить.
        Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
      • Юлия
        29.09.2014
        Добрый день! Купили оставшиеся серии Маши, а они не скачиваются, квитанция на почту пришла, стоит статус загрузить, а при загрузке пишет, что необходимо проверить соединение с интернетом, с ним все хорошо, есть и он и вай фай. При чём, к примеру, машины сказки загружаются по одной, скопом уже не рискну. Помогите, пожалуйста!
      • Администратор
        29.09.2014
        Юлия, добрый день!
        Спасибо за ваш комментарий и за то, что обратились к нам!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые подскажут как нормализовать работу приложения.

        с уважением,
        разработчики
      • Елена К
        28.09.2014
        Добрый вечер!!! Прошу помощи сделала 2 покупки начало серий полный пакет и последние серии полный пакет, деньги сняли, а эти серии не загружаются пишет контент временно недоступен и нет интернета. С интернетом все в порядке. Так как покупала по одной серии машины сказки и все скачивалось хорошо, а также купила пакет из середины серий тоже скачались. Прошу помочь загрузить те серии которые с ошибкой, их много. А нам завтра вечером улетать отдыхать. Сыночка очень растроиться без своего любимого мультика
      • Администратор
        29.09.2014
        Елена, здравствуйте!
        Наши специалисты технической поддержки уже написали вам на почту, чтобы разобраться с данной ситуацией. Сделаем все возможное!

        с уважением,
        разработчики
      • Татьяна
        21.09.2014
        Здравствуйте! Вот уже несколько дней при открытии программы все зависает, ни одна кнопка не работает, иногда экран становится черным. Хотя куплены все серии и раньше все работало без проблем.
        Помогите-ребенок требует Машу! )))
      • А
        22.09.2014
        Татьяна, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые подскажут как решить данную ситуацию.

        с уважением,
        разработчики
      • Екатерина
        16.09.2014
        Замечательное приложение. Одно из немногих, которое работает без глюков. Спасибо большое! Дочь обнажает смотреть ваши мультики.
      • Администратор
        16.09.2014
        Екатерина, здравствуйте!
        Спасибо вам за такой хороший отзыв о нашем приложении!
        Будем стараться радовать вас и дальше!
      • Yashka
        04.09.2014
        Купили 1-12 серии (Маша и медведь). Запускаются через раз - после нажатия кнопки смотреть - черный экран, приложение не перезапускается, приходится выключать iPad и заново запускать, проблема постоянно повторяется. На iPhone вроде все ок., но ребенок чаще с планшета смотрит, просьба помочь! Спасибо
      • Администратор
        05.09.2014
        Добрый день!
        Постараемся вам ответить в самое ближайшее время, чтобы подсказать как решить данную ситуацию.
        Спасибо за ваше обращение!
      • Олег
        03.09.2014
        Купил 45-ю серию - не воспроизводит видео и аудио ряд, темный экран
      • Администратор
        03.09.2014
        Олег, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые подскажут как решить данную ситуацию.
      • Аня
        27.08.2014
        И нам очень нравится, что серии смотрим в приложении раньше, чем по телевизору! Серия забавная новая 45-я))
      • Илья Петрович
        27.08.2014
        Супер новая серия №45! Люблю смотреть раньше всех!!!
      • Варвара
        27.08.2014
        Были приобретены все серии мультфильма, при обновлении ipad часть не восстановилась: с 22 по 26 серию включительно; и с 36 по 44. Прошу помочь восстановить!
      • Администратор
        27.08.2014
        Варвара, здравствуйте!
        С удовольствием поможем восстановить! В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки.
      • Юлия
        26.08.2014
        Купили пакет мультфильмов за 399 рублей с 38 по 48 серию , скачались только 6 серий, а в данное время не открывается приложение, вылетает(
      • Администратор
        27.08.2014
        Юлия, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые подскажут как решить данную ситуацию.
      • Natalya
        22.08.2014
        Добрый день! Купила 18-ю серию. На момент покупки, на карте были денежные средства, но сняли только рубль, и серия скачалась. А в момент снятия всей суммы с карты, денег там не было. И покупку отменили. Так вот, в итоге позже нужную сумму все таки сняли с карты, серия числится как скаченная, но показывает только несколько секунд, а потом обрывается и черный экран.
      • Администратор
        25.08.2014
        Наталья, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые разберутся в сложившейся ситуации и которые помогут Вам все наладить.

        С уважением,
        разработчики
      • Rita
        18.08.2014
        Добрый день! Купила несколько мультиков из серии Машины сказки, в том числе красную шапочку,но почему то вместо него показывает все равно волк и семеро козлят! Как разрешить проблему, ведь деньги я заплатила за конкретный мультфильм?
      • Администратор
        25.08.2014
        Рита, здравствуйте!
        Спасибо за подробное описание. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые помогут все наладить.
      • Ирина
        17.08.2014
        Спасибо за помощь! Перезагрузила серии долгим нажатием кнопки Смотреть и все ошибки устранились.
      • Администратор
        25.08.2014
        Ирина, мы рады, что все снова в норме! Обращайтесь, всегда поможем и подскажем!
      • Ольга
        14.08.2014
        Здравствуйте! Хотела восстановить все покупки и купить последние серию. В итоге заплатила 2490 рублей, хотя мною ранее были приобретены в разное время практически все серии. Прошу положительно рассмотреть мое заявление и вернуть денежные средства.
      • Администратор
        15.08.2014
        Ольга, добрый день!
        Вам на почту в ближайшее время напишут наши специалисты технической поддержки, которые помогут разобраться в случившемся. Они также вам подскажут, как можно вернуть денежные средства.
        С уважением,
        разработчики
      • Юлия
        10.08.2014
        Добрый день! Возникла проблема, вышла новая серия "Раз в году", я ее скачала, после чего через 5 минут разрядилось устройство, после зарядки в приложении эта серия значилась как не скаченная, я попыталась еще раз скачать, выдало ошибку- таких попыток было несколько. Итог: за одну серию с меня сняли 395 руб, а серия так и не значится как скаченная. Прошу разобраться в данном вопросе и по возможности вернуть деньги. Спасибо!
      • Администратор
        11.08.2014
        Юлия, добрый день!
        Возникла какая-то ошибка - приложение не могло с вас снять больше денег, чем указано в диалоге покупки. Но в любом случае, деньги можно вернуть.
        В скором времени с вами свяжутся наши специалисты технической поддержки, которые помогут все наладить.

        С уважением,
        разработчики
      • Алена
        08.08.2014
        У меня проблема как и у Ирины, купила 36 серий, загрузила, но по факту входа в приложение только черный экран, пробовала перегрузить, но выходит картинка на 6-ой серии и ничего никуда не движется. Прошу помочь.
      • Администратор
        11.08.2014
        Алена, добрый день!
        С удовольствием вам поможем. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые помогут все наладить.
      • Ирина
        08.08.2014
        Купила 4-й сезон оптом, загрузила несколько серий, начинаем смотреть - через 5 мин черный экран, обновление не помогло, та же история(( что делать?
      • Администратор
        11.08.2014
        Ирина, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и помогут разобраться в возникшей проблеме.
      • Илюха
        07.08.2014
        Харош обновление с покупкой всех серий, нормальная экономия такая! Купил УСЕ))))
      • Маринка
        07.08.2014
        зашла написать хороший отзыв, а тут у стольких людей что-то не работает... очень странно. У меня приложение больше года и все отлично! Прям ни одного замечания. Очень уобно сделали интерфейс новый, так на много проще! Благодарю)
        Поклонница и ее дочь)
      • Администратор
        07.08.2014
        Маринка, спасибо большое за такие приятные слова!
      • Мария
        02.08.2014
        Пользуемся приложением уже больше года и проблем не возникало до последнего обновления, серии покупаем деньги снимаются загрузить невозможно- пишет проблема со скачиванием файлов. Попыталась пере установить покупки во становились загрузить ни один мультик не удается. Помогите плиз !!!!!
      • Администратор
        06.08.2014
        Мария, здравствуйте!
        Мы с удовольствием вам поможем - в ближайшее время вам на почту напишут специалисты нашей технической поддержки, которые помогут разобраться в данной ситуации.
      • Полина
        01.08.2014
        При включении любой серии черный экран и ничего не загружается-что делать?
        Два раза переустанавливала-не помогло.
      • Администратор
        06.08.2014
        Полина, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут специалисты нашей технической поддержки, которые помогут разобраться в данной проблеме и подскажут, как ее устранить.
      • Кира
        24.07.2014
        Наконец новая серия! Так давно ее ждали) присоединюсь, что серия очень милая и хорошая) Маша в платье таком красивом)))) у нас есть похожее:)))
      • Администратор
        24.07.2014
        Кира, добрый день!
        Спасибо! Не отключайте Push-уведомления в приложении и скоро увидите сообщение о еще одной новой серии! ;)
      • Ириша
        24.07.2014
        Уже посмотрели новую серию про День Рождения) (№44) серия ну очень милая) Класссс))))) приложение работает отлично, притензий нет) Ждем еще новых серий
      • Администратор
        24.07.2014
        Ириша, не можем не согласиться, что серия отличная!
        Спасибо за вашу оценку, мы стараемся для вас!
      • Николай
        24.07.2014
        Нравится приложение тем, что новые серии сразу появляются на телефоне (до youtube). и удобные оповещение о новых сериях с помощью push-уведомлений. всем доволен. мультик класс
      • Администратор
        24.07.2014
        Николай, спасибо за хорошие слова!
      • Тимур
        19.07.2014
        Здравствуйте. Скачал по акции серии Маша и Медведь. В акции было написано серии с 37 по 48ю 399 рублей. Деньги с карточки списались, а серии закачались только по 43ю. Что делать?
      • Администратор
        21.07.2014
        Тимур, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты нашей технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.
      • Анна
        16.07.2014
        Уже пару дней не грузится приложение! Не реагирует на управление а спустя секунд 10 экран темнеет и остается только музыка. Ребенок в расстройстве! Помогите пожалуйста.
      • Администратор
        16.07.2014
        Анна, здравствуйте!
        С удовольствием поможем устранить неполадку. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Vlad202
        28.06.2014
        Скачал приложение , купил всё !!! Деньги списали а серии все также и остались платными !!!!!!!!!! Пишут не возможно завершить загрузку !!!! Срочно помогайте
      • Администратор
        30.06.2014
        Срочно поможем!
        Сегодня с вами свяжутся наши специалисты технической поддержки.

        С уважением,
        разработчики
      • Евгения
        16.06.2014
        Почему Администрация не отвечает на вопросы и ничего не переделывает?Маша и медведь,мультик вообще не грозиться уже больше 10 дней,заходишь в приложения и виснит черный экран,почему вы не устроняете неполадки?
      • Администратор
        24.06.2014
        Евгения, добрый день!
        Не всегда получается быстро обнаружить неполадку. Завтра вам на почту напишут наши специалисты, которые зададут уточняющие вопросы, чтобы помочь вам наладить работу приложения.
      • Александр
        16.06.2014
        У меня Iphone 5 . ПО обновлено до iOS 7.1.1 .
        Покупал все новые серии мультиков Маша и Медведь.
        06 июня 2014 года обновил приложение до версии 3.0.0. После этого обновления игра перестала грузиться. При нажатии на ярлык программы на экране появляется надпись "Маша и Медведь" и буквально через три секунды сбрасывается. Перегружал телефон - игра все равно не грузится. Прошу вашей помощи. Ребенок уже весь мозг прокомпостировал. До обновления все работало отлично.
      • Администратор
        24.06.2014
        Александр, здравствуйте!
        Спасибо за подробное описание проблемы!
        Данную неполадку нужно решать индивидуально - в ближайшее время наши специалисты вам напишут на почту и будут разбираться как данную ошибку устранить.

        Спасибо вам за сообщение и примите извинения за причиненные временные неудобства!
      • Олеся
        13.06.2014
        Добрый вечер!
        Помогите, пожалуйста, восстановить ранее купленные серии. Изначально приложение было куплено для первого айпада, затем приобрели третий и установили приложение на нем, купленные серии восстановились.
        Проблема: воспользовались акцией по покупке новых серий на обновленном приложении на айпад 3, купили и Машу и сказки, а на первый айпад восстановить их невозможно, предлагает заново по одному Мальту покупать(((
      • Администратор
        24.06.2014
        Добрый день, Олеся!
        Чтобы подсказать, как решить данную проблему, нам нужно Вам задать уточняющие вопросы. Наши технические специалисты напишут их вам на на почту. Будем ждать ваших ответов!
        Спасибо, что выбираете наше приложение!
      • Юлия
        10.06.2014
        Купила полную версию, деньги списали,и что? Почему все так же платное осталось?? Восстановить покупку не помогает! Верните деньги!!!
      • Администратор
        24.06.2014
        Юлия, здравствуйте!
        Не совсем понятен ваш вопрос. В данном приложении нет полной версии.
        Мы напишем уточняющие вопросы вам на почту. Ответьте, чтобы мы смогли вам помочь.

        с уважением,
        разработчики
      • Танюшка
        10.06.2014
        Присоединяюсь к предыдущим записям:после последнего обновления вообще ничего не открывается,в чем дело?Ребенок остался без любимого мульта на даче!:-((
      • Администратор
        24.06.2014
        Добрый день!
        Чтобы нам разобраться с данной проблемой, нужно задать вам несколько вопросов. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки. Проверьте, пожалуйста, почту.
        Приносим свои извинения за причиненные временные неудобства!
      • Marina
        09.06.2014
        После последнего обновления программа перестала загружаться вообще. Можно как то решить эту проблему. Спасибо
      • Администратор
        24.06.2014
        Марина, здравствуйте!
        С данной проблемой надо разбираться индивидуально.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки.

        Спасибо за ваше обращение.
      • Мария
        09.06.2014
        Уважаемые разработчики, попыталась восстановить покупки, чтобы ребенок смог посмотреть интересные ему ранее купленные сказки. Но ничего не грузится, контет временно недоступен. Возможно вы поспешили с выкладкой обновления и нужно более тщательно проводить тестирование, особенно перед выходными. Впереди нас ждут длинные выходные. Пожалуйста, не оставьте детей без сказок.
      • Администратор
        24.06.2014
        Мария, здравствуйте!
        Действительно, произошла небольшая ошибка, но мы ее постарались исправить как можно быстрее. 12.06.14 вышло новое обновление приложения, которое все возвратило на свои места.
        Примите наши извинения за причиненные неудобства и приятного просмотра!
      • Илья
        08.06.2014
        Оплата прошла, а мультики не загружаются, что делать?
      • Администратор
        24.06.2014
        Илья, здравствуйте!
        Для загрузки серий необходимо нажать на кнопку "Загрузить" под каждой серией. Для данной операции необходим доступ к сети Интернет.
        Если после соблюдения этих условий серии также не будут загружаться, пишите нам на support@appsministry.com , мы вам обязательно поможем.
      • Артем
        07.06.2014
        Что за новая версия?мультики ни один не грузит и все виснит!!!для кого вы ее сделали?тут же куча неполадок!
      • А
        24.06.2014
        Артем, следом вышла еще одна версия приложения. Попробуйте обновить.
        Наши специалисты в любом случае с вами свяжутся и помогут устранить неполадку в случае надобности.
      • Мария
        05.06.2014
        После последнего обновления интерфейса приложения Машины сказки для IPad сбилась или намеренно была изменена нумерация сказок, а покупки, вероятно, были привязаны к номеру, а не самой сказке. Так как сказки покупались только те, которые нравятся ребенку, то после обновления оказалось, что часть ранее купленных сказок предлагается купить вновь, а сказки, которые не покупались помечены как купленные. Просьба вернуть прежнюю нумерацию и не вынуждать заново тратить средства на уже приобретенные ранее сказки. Для примера: Крошечка-хаврошечка была под номером 9, а в новом интерфейсе ее номер стал 11.
      • Администратор
        06.06.2014
        Мария, здравствуйте!
        Спасибо вам большое за уведомление, вы помогли выявить неполадку. Теперь мы уже все поправили.
        Сейчас вам необходимо нажать на кнопку "Восстановить покупки" на экране информации. Если же этот вариант не поможет, необходимо удалить приложение с планшета и установить его снова с App Store. После установки также необходимо нажать на кнопку "восстановить" и все ваши покупки будут возобновлены, а серии будут в верном порядке.
        Примите наши извинения за причиненные неудобства.

        с уважением,
        разработчики
      • alex
        03.06.2014
        купил полную версию. после покупки черный экран или, если запускать с нуля, вываливается назад на экран с приложениями
      • Администратор
        04.06.2014
        Добрый день! Для того, чтобы вам помочь решить проблему, надо задать уточняющие вопросы. В ближайшее время наши специалисты вам напишут на почту.
      • Ramiza
        27.05.2014
        Купила 2 мультика, деньги списались, но не качает, появился черный экран!!! я вижу по отзывам это проблема постоянная! кто нибудь может мне помочь???
      • Администратор
        27.05.2014
        Ramiza, добрый день!
        Да, мы уже разбираемся с этой проблемой.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить данную проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Вера
        25.05.2014
        Еще одно обращение по по популярной в последние дни теме. После покупки последней серии "супергерой" перестали открываться или загружаться все ранее купленные мультфильмы. При попытке просмотра онлайн - черный экран, который приходится убирать перезагрузкой программы. При попытке скачать - ложная загрузка. До сего момента - это было любимое приложение моей малышки из всей серии appministry и тут такое разочарование. Ставлю четверку из-за недостаточной интеграции между вашими приложениями с мультфильмами и пазлами. У меня уже куплены все пакеты пазлов в программе "Маша и медведь. Пазлы", однако, в приложении с мультфильмами пазлы доступны только в демо-режиме, а для полноценной игры требует купить их еще раз.
      • Администратор
        26.05.2014
        Вера, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить проблему с неотображением серий.

        с уважением,
        разработчики
      • Лена
        24.05.2014
        Серии купленные а не показывают
      • Администратор
        26.05.2014
        Лена, добрый день! В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты и подскажут, как решить данную проблему.
        Спасибо за ваше обращение.
      • alina
        23.05.2014
        Ну ничего себе, маша - супергерой! серии все лучше и лучше! спасибо, все очень нравится, смотрим с удовольствием по многу раз)))))
      • 12kab
        15.05.2014
        Оплата прошла, а загрузки серий не происходит!
        Что делать?!!
      • Администратор
        15.05.2014
        Здравствуйте!
        Будем разбираться с проблемой. В ближайшее время наши технические специалисты напишут вам письмо!
      • Ильмира
        14.05.2014
        Добрый день! Купила серию "День кино", загрузила, но при нажатии на просмотр появляется черный экран без как-либо дальнейших действий, и при этом приходится закрывать программу полностью. Можно ли как-то решить эту проблему? До этого никаких сбоев в программе никогда не было.
      • Администратор
        15.05.2014
        Ильмира, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • наталья
        27.04.2014
        Почемуто у меня такая же проблема как и у Евгения данный способ отключен. Помогите хочется посмотреть новые серии.
      • Администратор
        05.05.2014
        Наталья, здравствуйте!
        Проблема с оплатой уже устранена, попробуйте уже осуществить покупку.
      • Евгения
        26.04.2014
        Добрый день,пользуюсь вашим приложением уже очень давно, ребенок в дороге и на даче всегда в восторге,но с момента выхода 41 серии, скачать ничего не получается, приложение пишет, что данный способ оплаты был отклонен, а спустя какое-то время начинают списываться суммы кратные 30 рублям, после удаления данного способа оплаты, деньги возвращаются как ошибочно списанные, не могли бы вы прокомментировать данную ситуацию?помогите решить проблему с оплатой, ребёнок расстроен...
      • Администратор
        05.05.2014
        Евгения, добрый день!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки, которые будут разбираться со случившейся ситуацией.
        Спасибо за ваше обращение!
      • Екатерина
        25.04.2014
        Добрый день! Скачала ваше приложение очень давно(около двух лет назад)-купила около 10 мультфильмов. Поменяла телефон, но apple id остался тот же-теперь доступен к загрузке только один мульт, остальные опять предлагают купить. Как можно решить эту проблему?
      • Администратор
        05.05.2014
        Екатерина, добрый день!
        Воспользуйтесь функцией восстановления.
        Зайдите в экран информации «i» и нажмите на кнопку «Восстановить покупки».
        (Для данной операции необходим доступ к сети интернет)
        Даже если вы нажмете на "Купить" (в случае, если серию вы покупали), деньги списаны повторно не будут.
      • Наталья
        23.04.2014
        Добрый день, закачала приложение, покупала серии, а теперь не могу покупать дальше, выдает ошибку! Помогите, пожалуйста разобраться с этой проблемой
      • Администратор
        24.04.2014
        Здравствуйте, Наталья!
        С удовольствием вам поможем! В скором времени напишем вам на почту.
      • Миша Михаил
        23.04.2014
        День кино очень повеселила. Серии очень крутые вообще! Респект за креатив и хорошее приложение!
      • Администратор
        23.04.2014
        Спасибо, Михаил!
      • Елена
        22.04.2014
        Добрый день! Купила мультфильм "первый раз в первый класс", но он не работал. Удалила программу, потом снова скачала. После восстановления пропал мультфильм "картина маслом", хотя его точно покупала. Что делать?
      • Администратор
        23.04.2014
        Елена, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Снежана
        15.04.2014
        Здравствуйте! Уже к вам ранее обращались по поводу восстановления купленных серий, но, к сожалению, тот совет не помог и серии все равно не восстанавливаются. Снова так делать (удалять все и заново скачивать приложение) мы уже тоже не будем, так как уже купили новые серии, а вдруг они потом тоже не восстановятся!! Помоги, пожалуйста, все-таки восстановить все, ранее купленные нами серии, нам они очень нужны, и куплено много! Заранее спасибо, очень ждем ответа!!
      • Администратор
        15.04.2014
        Снежана, добрый день!
        Да, безусловно, мы вам поможем. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут, что нужно сделать.

        с уважением,
        разработчики
      • Татьяна
        08.04.2014
        Здравствуйте отличное приложение....смотрим всем семейством....очень удобен в дороге или на природе для дочки...но знаете после выпуска последней серии я ничего не могу сделать.....купить эту серию или другие выдает ошибку... Пожалуйста сделайте что нибудь.....
      • Администратор
        08.04.2014
        Татьяна, добрый день!
        Спасибо за хороший отзыв о приложении.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.
      • Ольга
        07.04.2014
        Здравствуйте! Нам очень нравится ваше приложение, смотрим всей семьей! Правда теперь несколько огорчены, купили мини айпад, загрузили купленные ранее серии, а половина не включается, черный экран и выбрасывает из серии. А новые серии, которые купили на новом айпаде, теперь на старый не загружаются. Как все исправить?
      • Администратор
        07.04.2014
        Ольга, добрый день!
        Мы с удовольствием поможем вам все настроить и устранить все проблемы.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и все подскажут.
      • RamzesMougly
        06.04.2014
        После обновления приложение не запускается!!! В чем причина? Исправьте п-ста или верните деньги за купленные серии, спасибо
      • Администратор
        07.04.2014
        Добрый день!
        Видимо, произошел какой-то сбой.
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.

        с уважением,
        разработчики
      • Илья Киреев
        04.04.2014
        Спасибо за регулярное пополнение сериями!
        Мы уже 41-ю посмотрели!
        Спасибо от всей семьи, замечательный мультик и приложение.
      • Администратор
        05.04.2014
        Илья, спасибо за теплые слова! Мы стараемся для вас!

        с уважением,
        разработчики
      • Аня
        04.04.2014
        Ну ничего себе! по телеку еще 40-ю серию не показывали, а в приложении уже 41 есть! класс) Мне так нравится)))))
      • Администратор
        05.04.2014
        Спасибо вам за приятные слова!
        Да, это большой плюс нашего приложения - как только серия готова, она сразу появляется в приложении.
      • Юлия
        02.04.2014
        Скачала поиложение повторно. Сначала не восстанавливались купленные ранее серии, сегодня после обновления проблема решилась. Но возникла другая - серии можно смотреть только онлайн, после загузки - черный экран. Заранее спасибо.
      • Администратор
        02.04.2014
        Юлия, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты технической поддержки и подскажут как решить эту проблему.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Юлька и Аринка
        31.03.2014
        Добрый день. Последние покупки не загружаются. Перезагрузила, но серии не восстанавливаются. И такое уже больше двух недель
      • Администратор
        31.03.2014
        Здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты, которые помогут решить данную проблему.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Кристина
        29.03.2014
        Кнопку восстановить нашла, нажала и ничего не происходит.
      • Администратор
        31.03.2014
        Кристина, здравствуйте!
        С вами в ближайшее время свяжутся наши специалисты технической поддержки и помогут решить данную проблему.
        Хорошего дня!
      • Кристина
        29.03.2014
        Доброе утро! Купила серии Маши, попльзовались пару месяцев и вчера серии вылетили и не грузятся заново. Не могу найти кнопку восстановить.
      • Евгений
        24.03.2014
        Прошла оплата 39 серии, но загрузка не производится. После переустановки приложения кнопка восстановления не работает, ни одна серия со второй по крайнюю не загружаются, хотя он пишет, что они оплачены и могут быть бесплатно загружены. Прошу в максимально сжатые сроки решить проблему, т.к. нет возможности использовать оплаченный контент.
      • Администратор
        25.03.2014
        Евгений, здравствуйте!
        В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты тех.поддержки и помогут решить данную проблему.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Олег Николаевич
        13.03.2014
        Последние покупки не воспроизводятся. Чёрный экран. Переустановка программы снесла все покупки, на кнопку "восстановление" не реагирует.
      • Администратор
        13.03.2014
        Добрый день, Олег Николаевич!
        Очень странная ошибка. В ближайшее время с вами свяжутся специалисты нашей технической поддержки и помогут решить данную проблему.

        Спасибо за ваш комментарий.
      • Полина С.
        11.03.2014
        Добрый день. как же замечательно, что новую серию мы видим на много раньше, чем по телевизору! Это великолепное удобство, благодарю.
      • Администратор
        11.03.2014
        Спасибо огромное за приятные слова! Мы стараемся для вас!
      • ольга
        11.03.2014
        Последняя серия, №40, просто нечто!!!!! Смотрели несколько раз без остановки! Супер-супер!
        Да, приложение очень нравится, спасибо! Хотелось бы только, чтобы доступ к серии был удобнее, а то листать 40 серий неудобно. спасибо.
      • Администратор
        11.03.2014
        Добрый день, Ольга!
        Да, серия действительно очень веселая и необычная!
        Мы работаем уже над удобством просмотра и выбора серий. На разработку нужно несколько месяцев, но вскоре вы увидите обновленное и более удобное приложение. Спасибо за ваш комментарий,

        с уважением разработчики
      • Ильси
        21.02.2014
        При случайном нажатии на пазлы выходила стоимость 299 рублей.
        Когда "созрели" до них, то вышел запрос о снятии 199 рублей. Была приятно удивлена, решила, что подешевело. Оплатила, но пазлы так и остались не доступны и вышло окно о запросы уже на 299 рублей. Оплатила, подтуп открылся.
        Пришли две квитанции, на обе вышеуказанные суммы.
        Первые 199 рублей-это ошибочная оплата или что то стоило отдельно?
      • Администратор
        24.02.2014
        Здравствуйте, Ильси!
        В ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты технической поддержки и помогут разобраться со случившейся ситуацией.
        Спасибо за ваше обращение!
      • Михаил
        15.02.2014
        Добрый вечер. В 2013 году купил и установил на телефон все 36 серий. С января не могу открыть ни одной серии.Пишет не вощможно воспроизвести эти серии.
      • Администратор
        17.02.2014
        Михаил, добрый день!
        Попробуйте удалить приложение и снова его установить с App Store с тем же Apple ID. А после, зайти на последний экран, экран информации, и нажать "Восстановить".
        Если данная манипуляция не поможет, пишите нам на support@appsministry.com - мы разберемся в неполадке.

        С уважением,
        разработчики
      • Ольга И
        11.02.2014
        Если открыть список купленных серий в верхнем правом углу есть кнопка "удалить" . Во всех программах и приложениях там обычно крестик который закрывает программу. Ребенок каждый день удаляет серии которые выбрал в списке. Переместите эту кнопку или вообще уберите, замучились загружать все по новой.
      • Администратор
        12.02.2014
        Ольга, добрый день!
        Спасибо за ценное замечание! Сейчас мы переделываем интерфейс приложения и обязательно внесем ваше пожелание в разработку.

        с уважением,
        разрабочики
      • Aleks2228567
        06.02.2014
        Ребята,Ваши мультфильмы смотрят наши дети.
        Везде забита ваша реклама,которая переводит ребенка в App store,очень расстраивается ребенок когда не может понять в чем проблема и почему не показывает мультфильм.
        Когда расстраивается ребенок расстраивается и папа,и возникают мысли почему Роспотребнадзор не займется Вами по статье "навязывание платных услуг"????????
        Удачи Вам!!!
      • Вероника
        30.01.2014
        Здоаствуйте! Мы с сыном обожаем это приложение, но половина мультиков у нас не проигрывается... Ребенок расстроен...почему?
      • Администратор
        30.01.2014
        Здравствуйте! Надо разобраться в вашей проблеме. В ближайшее время вам напишут наши специалисты технической поддержки и помогут все восстановить.

        А пока можете установить первую официальную игру с Машей и Мишей: http://goo.gl/BImbU7

        с уважением,
        разработчики!
      • Снежана
        25.01.2014
        Здравствуйте! Большое спасибо за приложение, очень классно и ребенку очень нравится и родителей спасает!)) Вот только после прошивки айпал на ios 7, не могу восстановить купленные серии, а куплено много, все сделала на последней странице, а серии все равно не восстанавливаются! Как их восстановить? Заранее спасибо!
      • Администратор
        27.01.2014
        Здравствуйте, Снежана!
        Спасибо большое за приятный отзыв о приложении!
        Попробуйте вот такую последовательность действий:
        1. Удалите приложение;
        2. Установите его снова с AppStore с тем же Apple ID;
        3. Зайдите в приложении на экран "Информации" и нажмите на кнопку "Восстановить".
        Такое бывает с переходом на iOS7.
        Надеемся, что у вас все получится. Если нет, пишите нам на почту (support@appsministry.com), мы будем разбираться.

        с уважением,
        разработчики
      • Aлена
        20.01.2014
        app фантастический очень довольны , дочь восторге . Только вот оплатили 8.99 евро за доступ ко всем приложениям счет с app store получили , а приложения не работают!
      • Администратор
        20.01.2014
        Алёна, добрый день!
        Большое спасибо за высокую оценку!
        Мы обязательно вам поможем разобраться и получить доступ к сериям. В ближайшее время с вами свяжутся по почте наши специалисты технической поддержки.

        с уважением,
        разработчики
      • Максим
        17.01.2014
        Клёво смотреть серии на неделю раньше, чем по ТВ.
        39-ю серию уже посмотрели) Не такая клевая, как предыдущая, но тоже ничего, спасибо!
      • Ольга
        05.01.2014
        Добрый вечер! Спасибо за супер приложение! Дети в восторге и родители тоже))) Помогите заново загрузить купленные серии, при загрузке был сбой сети и серии загрузились не полностью, получилось огрызки серий. Что делать? Спасибо.
      • Администратор
        09.01.2014
        Здравствуйте, Ольга!
        Спасибо за теплые слова, нам очень приятно!
        Чтобы перезагрузить серию, нужно на 2-3 секунды зажать кнопку "Смотреть" и перезагрузить снова мультик.

        с уважением,
        разработчики
      • Мария
        28.12.2013
        Могла бы служба поддержки связаться и со мной! Не могу восстановить оплаченные серии на iPad
      • Администратор
        09.01.2014
        Мария, здравствуйте!
        Для восстановления покупок вам необходимо зайти на последний экран и нажать на кнопку «восстановить».
        (Для данной операции необходим доступ к сети интернет)
        Если все-равно не восстановится, пишите нам - мы вам обязательно поможем.

        С уважением, разработчики.
      • Вероника
        21.12.2013
        Не могу все свои купленные серии восстановить!!! Что делать? Потеряла пароль от старого эпл айди, а на новом не восстановить! Там почти все серии оплачены, помогите!
      • Администратор
        24.12.2013
        Вероника, добрый день!
        Восстановить серии можно только с тем Apple id, какой был введен при покупке.
        Забытый пароль можно восстановить, вот вам ссылка: http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=ru_RU
        Надеемся, что у вас получится восстановить пароль.
        Хорошего дня!

        с уважением,
        разработчики
      • Елена П.
        20.12.2013
        Мне кажется, 38-я серия вообще, самая классная не за год, а за все время выпуска сериала! Все вверх дном) смеялись всей семьей!
        Приложение работает хорошо, спасибо. Раньше были проблемы с удалением серий с планшета, но вот пару месяцев как ничего не удаляется. мы всем ддовольны)))
      • Ася
        20.12.2013
        мы в востоооооорге от новой серии!
        Самая клёвая, факт!
        Большое спасибо!
      • Mst
        15.12.2013
        iPhone 5 установил сегодня. Нет возможности ни купить ни восстановить серии. Говорит учетная запись sandbox. Не найдена. Созидайте тестовую учетную запись. iOS 7. Последняя . Прошу срочно решить вопрос и возместить моральный вред. Не смогли в нужный момент воспользоваться купленными сериями!!!!!
      • Администратор
        17.12.2013
        Добрый день!
        В ближайшее время с вами свяжутся наши работники технической поддержки и помогут вам устранить данную проблему.
      • tzt
        15.12.2013
        Не можем восстановить.Нажимаю кнопку восстановить,ввожу Id и все дальше ничего не происходит?! iPad версия 5.1 (9B176).
      • Администратор
        17.12.2013
        Здравствуйте! Мы с удовольствием поможем вам решить данную проблему. В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники технической поддержки.

        с уважением,
        разработчики
      • Фил Ильин
        14.12.2013
        добрый день
        Купил 26 серию Конек - горбунек - потом пропал интернет когда качал - и теперь не качается и не показывает - что мне делать
      • Администратор
        18.12.2013
        Здравствуйте!
        С ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники технической поддержки и помогут решить данную проблему.
      • Кристина
        13.12.2013
        Новая Машина сказка просто класс! "Конька-горбунка" смотрим 5-й раз подряд)))
      • Уваровы
        13.12.2013
        Классно!!! А мы уже посмотрели новую сказку)
        Очень прикольная, спасибо!
      • Сергей
        10.12.2013
        Добрый день!
        Купил и скачал несколько на iPad. Но восстановить эти серии на iPhone не могу. На iPad и iPhone единая учётная запись. Что делать?
      • Администратор
        10.12.2013
        Здравствуйте, Сергей!
        В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники технической поддержки и помогут решить данную проблему.

        С уважением,
        разработчики
      • Анастасия
        04.12.2013
        Здравствуйте ! Давно пользуемся Вашим приложением на АЙпаде, решила установить на Айфоне , установила, но покупки не восстанавливаются. Один раз запросил пароль в Арстори нажимаю восстановить безрезультатно.
        Перегружала, результат тотже. Что делать ? Спасибо
      • Администратор
        10.12.2013
        Добрый день, Анастасия!
        Спасибо, что выбираете наше приложение.
        В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники технической поддержки и помогут решить данную проблему. (напишут на почту, которую вы указали)
      • Елена
        03.12.2013
        Здравствуйте! После удаления мультфильмов, нажали загрузить, вроде бы загрузилось, но в конце выдает ошибку " произошла ошибка при скачивании файлов, нет связи с интернетом", но связь есть (с 5-11, 22 мультиков не удается загрузить).
      • Администратор
        10.12.2013
        Добрый день!
        В ближайшее время, по указанной вами почте, свяжутся с вами наши сотрудники технической поддержки и помогут решить данную проблему. Спасибо за ваше обращение.
      • Елена
        28.11.2013
        Добрый день! После случайного удаления, ранее купленные мультфильмы необходимо покупать. Кнопка " восстановить" не срабатывает. Введен тот же apple Id. Пожалуйста разберитесь! Спасибо!
      • Администратор
        28.11.2013
        Елена, добрый день!
        Купленные мультфильмы покупать не нужно.
        В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники технической поддержки и помогут вам решить данную проблему.

        С уважением,
        разработчики
      • Николай
        16.11.2013
        После обновления все купленные серии не открываются. Надо снова покупать. А обещали что один раз купил и на любом гаджете откроется. Пожайлуста разберитесь
      • Администратор
        18.11.2013
        Николай, здравствуйте!
        Покупать серии снова не нужно.
        Перейдите на последний экран и нажмите на кнопку "Восстановить" (необходимо, чтобы был введен тот же Apple ID, который был при покупке). После восстановления покупок останется только загрузить серии на девайс.

        С уважением,
        разработчики
      • Виталий Петрович
        14.11.2013
        выражаю благодарность за качественное приложение.
        Установлены все 37 серий Маши. Замечательный мультфильм
      • мама Егора, Инна
        14.11.2013
        Супер! Отличное приложение!
        Большое спасибо!
        37-я серия очень клёвая) Смотрим подряд третий раз:)))
      • Елена
        13.11.2013
        Здравствуйте! Прошу сделать какую-то блокировку в приложении при удалении мультиков, мой ребенок постоянно удаляет и потом приходится загружать их заново, не удобно!
      • Администратор
        14.11.2013
        Елена добрый день!
        В следующей версии решим эту проблему.
        Спасибо за ваше предложение!
      • Артем
        04.11.2013
        Добрый вечер!
        Мой логин goa444@me.com, в свое время мною были куплены 36 мультфильмов, недавно пришлось заново установить приложение "Маша и медведь". Но они снова стали платные, решил попробовать купить один мультик ( бывает на некоторых приложения, что сразу пишут вы уже покупали), мне поступил ответ вы уже покупали и мультик загрузился. И так я начал делать со всеми мультиками, которые были куплены ранее. В конечном итоге, с моей карты списали около 300 рублей, далее просто кончились деньги. Поэтому прошу мне вернуть повторно снятые деньги! Спасибо
      • Администратор
        05.11.2013
        Добрый день, Артем!
        Деньги при повторной загрузке списываться не могут, вышла явно какая-то ошибка!
        По вашей проблеме зарегистрирована заявка. В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники нашей технической поддержки, которые разберутся в данной ситуации.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Евгения
        25.10.2013
        Здравствуйте! Приложение вообще не октывалось, сразу вылетало, я его удалила и загрузила по новой, притом все купленные серии потеряны, надо всё покупать заново, скажите, есть ли способ всё восстановить?
      • Администратор
        01.11.2013
        Здравствуйте, Евгения!
        Нет, покупать все заново не нужно! Нужно перейти на последний экран, экран информации, и нажать на кнопку "Восстановить".
        Приятного просмотра!

        С уважением,
        разработчики
      • FunTest
        18.10.2013
        iPad - 2. 6.1.3 прошивка. Серии покупаю, а статус с "купить" на "смотреть" не меняется. Кроме первой смотреть невозможно ничего. Купил все. Восстановление покупок, перезагрузка и т.д. эффекта не дают. Обновлять до iOS 7 не планирую. Чего делать?
        Сам мультик - лучшее из того, что сделано с советских времен
      • Администратор
        01.11.2013
        Добрый день!
        Мы разберемся и поможем решить данную проблему. В ближайшее время вам на почту напишут наши сотрудники технической поддержки. Проверьте, пожалуйста, почту.
        Спасибо за ваше обращение.

        С уважением,
        разработчики
      • yulia
        07.10.2013
        Добрый день, я скачала весь мультфильм на мой телефон Sony Xperia Z. у меня так же есть iPad mini. как восстановить все купленные серии на iPad с телефона??? кнопка restore не работает... есть одна загвостка... для покупок новых апликаций на iPad с iTunes и на телефоне Sony с play stor я использую разные email ....и второй вопрос..есть ли возможность просматривать серии одну за другой? так как в данный момент приходится каждые 7 минут вручную менять серии... спасибо.
      • Администратор
        07.10.2013
        Юлия, добрый день!
        К сожалению App Store и Google Play - разные магазины, и нет физической возможности восстанавливать серии купленные на устройствах разной платформы.
        Насчет непрерывного воспроизведения - такая функция имеется только в iOS версии. Слева сверху у каждой серии есть значок "плейлист" - нажимая на него, можно отметить несколько серий и нажать кнопку "смотреть", по окончании каждой серии, приложение автоматически переведет на следующую серию.

        С уважением,
        разработчики
      • Nina
        05.10.2013
        Обновленное приложение Маши не открывается на iPad mini. iPad работает на ios7. На iPhone 5 обновленное приложение Маши работает хорошо. На iPhone 5 установлена ios7.
      • Администратор
        07.10.2013
        Здравствуйте, Нина!
        Спасибо за подробное описание проблемы.
        Попробуйте на iPad mini удалить приложение и снова его установить. Чтобы восстановить покупки после переустановки - нажмите кнопку "Восстановить", она находится на последнем экране, экране информации. (используйте один и тот же Apple ID)
        После этого все должно работать корректно.
        Если не поможет переустановка - напишите нам на почту: support@appsministry.com - мы вам обязательно поможем.

        С уважением,
        разработчики.
      • Trish212
        18.09.2013
        Не показывает последнюю сказку "Пойди туда", просто черный экран
      • Администратор
        20.09.2013
        Добрый день!
        Чтобы помочь вам решить данную проблему, нам нужно уточнить данные о приложении и устройстве. В ближайшее время наши сотрудники ответят вам на почту.

        Спасибо за комментарий
      • Милашкс
        08.09.2013
        Полностью согласна с пред идущими отзывами о том, что серии слетают, последнее обновление ничего не исправило. За последние 3 месяца, второй раз за границей и второй раз все слетело, при повторной закачке, либо выдает ошибку, либо постоянно прерывается... Ребенок жутко расстроен.... Да и я не в восторге, я вобщето деньги заплатила....
      • Администратор
        09.09.2013
        Здравствуйте!
        Мы пытаемся идентифицировать ошибку.
        Мы будем рады, если Вы нам в этом поможете и расскажете подробности о приложении, вашем устройстве и работе приложения вцелом.

        С уважением,
        разработчики
      • Анна
        07.09.2013
        Загрузила несколько мультиков машиных сказок.почти все с самаго начала слетают.соединение с интернетом прерывается периодически,в следствие чего загрузка продолжается несколько дней.
      • Администратор
        09.09.2013
        Добрый день!
        Для того, чтобы помочь вам с данной проблемой, нам нужно задать вам уточняющие вопросы. Сотрудники технической поддержки Apps Ministry свяжутся с вами по почте в ближайшее время.
        Спасибо за ваше обращение.
      • Juli777
        06.09.2013
        Приложение постоянно выгружает серии, даже после хваленого обновления, которое обещалось исправить этот баг. При попытке загрузки выдает ошибку подключения к интернету. Доделайте уже раз и навсегда!!!
      • Администратор
        06.09.2013
        Добрый день!
        Чтобы решить проблему, нам нужно узнать подробности работы вашего приложения. В ближайшее время вам на почту напишут наши специалисты и зададут уточняющие вопросы.

        Приносим свои извинения за неудобства.
      • Артур
        03.09.2013
        Самое лучшее и любимое приложение дочери.
        Спасибо большое разработчикам!
        Всем советуем!
      • Марат
        02.09.2013
        Здравствуйте,
        Приложение не восстанавливается на втором устройстве, более того пробовал купить серию, выдает ошибку, пришло сообщение из банка о том что сняли деньги, три раза за серию. Прошу связаться со мной
      • Администратор
        03.09.2013
        Марат, здравствуйте!
        Сотрудники нашей технической поддержки свяжутся с вами в ближайшее время по почте и помогут решить данную проблему.
        Спасибо за ваше обращение.

        С уважением,
        разработчики
      • Мария
        16.08.2013
        Здравствуйте! Напротяжении двух месяцев невозможно посмотреть серии,т.к. Они не сохраняются. Для чего нужно было их покупать, если приходится смотреть через интернет! С Машиными сказками то-же самое
      • Администратор
        19.08.2013
        Мария, здравствуйте!
        В ближайшее время выйдет обновление приложения, после чего не должно быть таких сбоев.
        Приносим извинения за неудобства!

        С уважением,
        команда разработчиков
      • Оксана
        04.08.2013
        Здравствуйте! В последнее время приложение стало вылетать и после этого приходится закачивать все мультфильмы заново. Мы находимся на отдыхе в другой стране, есть некоторые сложности с вай-фаем. Но даже когда он хорошо работает на закачку уходит достаточно много времени. За последние 3 недели пришлось 5 раз закачивать мультфильмы заново. Нажатие на кнопку"восстановить" ничего не дает((((
        Приложение любимое, особенно маленькими детьми и очень нужно на отдыхе.
        Устраните пожалуйста проблему!
      • Администратор
        05.08.2013
        Оксана, здравствуйте!
        Спасибо за подробное описание проблемы, нам это поможет.
        Мы уже в курсе о данной ошибке и мы работаем над ее устранением! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Постараемся все исправить в ближайшее время!

        С уважением,
        команда разработчиков
      • Лена
        31.07.2013
        После 30 серии перестало обновляется приложение и не загружаются новые мультики. При нажатии кнопки восстановить покупки, ничего не происходит. Подскажите, что нужно сделать, чтоб пришли новые серии. Спасибо
      • Администратор
        01.08.2013
        Добрый день, Лена!
        Попробуйте удалить приложение и установить его заново с той же учетной записи. После установки нажмите кнопку "Восстановить". Должно все наладиться.
        Если же проблема не исчезнет, напишите, пожалуйста нам на почту: support@appsministry.com и мы вам обязательно поможем.

        С уважением,
        разработчики
      • Анна
        31.07.2013
        У меня такаяже ситуация как и у предыдущих людей с потерей всех мультиков. Уже теряла 2 раза все серии. И пару дней назад потеряла в третий раз. Как только мы улетаем на отдых и теряем любимые мультики , поверте это уже не отдых. Устраните эту проблему пожалуйста.
      • Администратор
        31.07.2013
        Анна, здравствуйте!
        Мы поставили наивысший приоритет этой проблеме и постараемся решить ее в ближайшее время.
        Просим прощения за принесенные неудобства!

        С уважением,
        команда разработчиков
      • Егор
        27.07.2013
        Ситуация такая же, как и в отзыве Натальи от 29.06.2013. Регулярно исчезают уже оплаченные и закачанные серии "Маша и медведь". IPad 4, свободного места более 15 Гб. Вам удалось разобраться с проблемой?
      • Администратор
        29.07.2013
        Добрый день, Егор!
        На данный момент, для нас эта ошибка остается загадкой. Обязательно в ближайшее время постараемся разобраться. Пока просьба к вам нажать на кнопку "Восстановить" на экране информации и все покупки восстановятся. Приносим извинения за неудобства.

        С уважением,
        разработчики
      • Алексей
        21.07.2013
        Здравствуйте, такая проблема: обновил айпад2 с IOS4 до 6, удалились все программы, восстановил. В приложении пропали все купленные до этого мультики. Как восстановить покупки, заранее спасибо.
      • Администратор
        22.07.2013
        Алексей, добрый день!
        Перейдите на последний экран, экран информации, и нажмите на кнопку "Восстановить". Покупки должны восстановиться.

        С уважением,
        разработчики
      • Елена
        13.07.2013
        Здравствуйте!!

        Проблема в том, что купленные и загружённые серии по возвращении домой предлагают лишь смотреть он-лайн! Не всегда есть такая возможность. Неужели придется постоянно их перезагружать???
      • Администратор
        15.07.2013
        Здравствуйте, Елена!

        Начиная с iOS 5+ все скачиваемые файлы хранятся на устройстве во временной папке. Когда заканчивается свободное место, операционная система может самостоятельно удалить ранее загруженные файлы. Советуем следить за состоянием свободной памяти.
        Так что эта проблема не зависит от приложения и его работы.
        Все ваши купленные серии вы можете загрузить снова, нажав кнопку "Восстановить", которая находится на экране информации.

        В случае возникновения проблем, напишите, пожалуйста, на почту support@appsministry.com
      • ирина
        10.07.2013
        Подскажите пожалуйста что делать скачала на планшет машу и медведь и не могу востановить серии так как на айфоне они уже куплены!!!!!!
      • Администратор
        11.07.2013
        Здравствуйте, Ирина!

        Для того, чтобы сработало восстановление покупок, необходимо выполнение нескольких условий:
        1. Наличие стабильного интернет-соединения.
        2. Приложение должно быть установлено на новое устройство с того же аккаунта, с которого совершались покупки на другом устройстве.

        Если оба условия выполнены, на экране "Информация" нажмите кнопку "Восстановить" и введите данные учетной записи, с которой ранее совершались покупки - должно произойти восстановление всех купленных серий на этом аккаунте.

        В случае возникновения проблем, напишите, пожалуйста на почту support@appsministry.com

        С уважением,
        разработчики
      • Alena
        09.07.2013
        К моему комментарию еще хотела добавить! При нажатии КУПИТЬ - "эта встроенная покупка уже осуществлена, но еще не загружена".
      • Alena
        09.07.2013
        Здравствуйте!!! У меня такая проблема: iPad 2, на нём были куплены почти все серии Маши. Мы уехали на месяц в Турцию. Там при подключении к интернету все раннее загруженные серии было предложено смотреть он-лайн или заново загружать, так мы остались без мультиков.
        Сейчас по возвращении домой естественно хотелось бы их восстановить, нажимаю "ВОССТАНОВИТЬ", набираю ID и далее ничего не происходит, под всеми сериями "КУПИТЬ" за исключением первой. Как быть?
        Перезагрузила iPad 2 на IOS 6.1. Переустановила. Ничего не помогает!((
      • Администратор
        10.07.2013
        Алена, добрый день!
        Спасибо за подробное описание проблемы. В ближайшее время мы с вами свяжемся по почте и поможем устранить данную ошибку.

        С уважением,
        разработчики
      • Катерина
        05.07.2013
        здравствуйте !
        не загружаются скаченные серии,нажимаю смотреть , загорается только темный экран,нет ни звука,ни изображения ,помогите пожалуйста разобраться,а то скоро в отпуск,очень нужно приложение
      • Администратор
        05.07.2013
        Катерина, добрый день!
        Постараемся как можно скорее решить вашу проблему. Для обнаружения ошибок нам нужно задать вам несколько вопросов, мы их напишем вам на почту. Ответьте, пожалуйста.

        с уважением,
        разработчики
      • Наталья
        29.06.2013
        Ситуация как и 2х ниже отписавшихся - все скаченные ранее серии не удается посмотреть, потому как возможно либо "загрузить" либо "смотреть онлайн", памяти на устройстве более 15 Гб. Один раз уже восстанавливают все серии, неужели придется постоянно этим заниматься???
      • Администратор
        29.06.2013
        Добрый день!
        Мы оповестили о существующей проблеме тестировщиков. Они постараются обнаружить и решить проблему. Для уточнения данных с вами свяжутся по почте с рабочей недели.

        Спасибо за ваше обращение.
      • Vpselin
        14.06.2013
        Уже несколько раз скачивал все серии!!! Проходит несколько дней и опа: смотреть он-лайн или загрузить! Приходится каждый раз скачивать заново!!! Почему?
      • Администратор
        17.06.2013
        Здравствуйте!
        Начиная с iOS 5+ все скачиваемые файлы хранятся на устройстве во временной папке. Когда заканчивается свободное место, операционная система может самостоятельно удалить ранее загруженные файлы. Советуем следить за состоянием свободной памяти.
        Так что эта проблема не зависит от приложения и его работы.
        Все ваши купленные серии вы можете загрузить снова, нажав кнопку "Восстановить", которая находится на экране информации.

        С уважением,
        разработчики
      • Юлия
        13.06.2013
        Здравствуйте! Скачено были почти все мульты и все сказки на iPhone и на iPad. Поехали в Турцию. Первый мульт, который включили, просмотрели, а потом приложение выключилось и у всех мультов и сказок появилась красно-синяя полоска "скачать -смотреть онлайн". И так на обоих гаджетах. Сюрприз на сюрпризе(((( В итоге ребенок остался за границей без мультфильмов.
        В итоге сейчас по возвращению домой я должна заниматься тем, что заново скачивать на ОБА устройства огромное кол во мультов и сказок, а это на неделю!!!!
      • Администратор
        17.06.2013
        Юлия, здравствуйте!
        Сегодня вам на почту напишут наши тестировщики, которые помогут разобраться в данной проблеме.

        С уважением,
        разработчики
      • Vikaaa
        11.06.2013
        Наше любимое приложение!!!!!! Спасибо!!! Обожаем Машу и Мишу!!!!
      • Ольга
        09.06.2013
        Добрый день, при покупке 30 серии телефон все время выдавал ошибку. В итоге серия купилась, но iTunes снал тройную плату! Об этом приходили отчеты на почту и телефон! Мы долго пытались с вами связаться по почте, но нам так никто и не ответил! Как вернуть деньги или купить за их счет две новые серии?
        Надеюсь на решение данной проблемы, заранее спасибо!
      • Администратор
        10.06.2013
        Добрый день, Ольга!
        Спасибо за ваше сообщение!
        Конечно, мы поможем вам. Сегодня наш тестировщик напишет вам на почту и поможет решить данную проблему!

        С уважением, разработчики.
      • Наталья
        02.06.2013
        На iPad 31 серия загрузилась без проблем, на iPad mini нет этой серии - последняя 30. Восстановить не предоставляется возможным - программа просто не дает восстановить загруженные серии. Помогите, пожалуйста, разобраться.
      • Администратор
        03.06.2013
        Наталья, добрый день!
        С удовольствием поможем вам разобраться! С вами свяжутся наши тестировщики.
        Спасибо за ваш комментарий!
      • Наталья
        28.05.2013
        Подскажите, пожалуйста, когда появится возможность загрузить 31 и 32 серии? Релиз на тв уже прошел...
      • Администратор
        29.05.2013
        Наталья, здравствуйте!
        31-ю серию можно будет загрузить уже в субботу, 1-го июня.
        А 32-я серия появится в приложении на следующей неделе.

        Приятного просмотра!
      • Vikulllll4ik
        27.05.2013
        ЛЮБИМОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!
      • Ольга
        22.05.2013
        Вдогонку к предыдущему сообщению, все восстановилось при перезагрузке планшета.
        Спасибо вам за отличное приложение, дочка в восторге от него, продолжайте радовать нас))
      • Администратор
        22.05.2013
        Ольга, спасибо большое вам за приятные слова!
        Мы рады, что хорошая работа приложения возобновилась! Будем стараться вас радовать и дальше! Новые серии появятся в приложении совсем скоро!

        С уважением,
        разработчики
      • Ольга
        22.05.2013
        Добрый день, произошла проблема с приложение на планшете. Загружался только задний фон без всего и сбрасывался. Удалила приложение и заново его восстановила, все купленные серии вернулись, кроме одной, хит сезона- покупала ее по акции за 33 р вместо 66, а теперь показывает, что она снова не купленная и стоит опять 66 р, пробовала восстановить покупки в приложении несколько раз - ничего не происходит, помогите пожалуйста решить проблему
      • Aro
        18.05.2013
        Добрый день, помогите восстановить купленные серии.
        Ipad2

        Спасибо.
      • Администратор
        17.06.2013
        Здравствуйте!
        Для восстановления перейдите на экран информации (самый последний экран, после последней серии) и нажмите на кнопку "Восстановить"
      • Ирина
        13.05.2013
        Уважаемый Администратор! Эта ошибка исключительно ваша вина! Мой планшет вмещает 64 гб из которых занято 30. А при попытки просмотреть купленные серии приложение предлогает сначала посмотреть он лайн, потом зависает, появляется глобус и сообщение о том что не определен регион!!!!! После того как подгрузили интернет все стало работать в обычном режиме. И восстанавливать купленные серии не предлогалось т к она все на месте были.
      • Администратор
        13.05.2013
        Уважаемая Ирина, завтра вам на почту напишут наши тестировщики, которые помогут решить данную проблему.
        Спасибо
      • Виола
        13.05.2013
        Отличное-отличное приложение!
        Все работает отлично! как часы! Спасибо за это большое!
        Мультики - восторг!
      • Администратор
        13.05.2013
        Спасибо большое за высокую оценку! Будем стараться вас и дальше радовать!
      • Ирина
        11.05.2013
        Уважаемые разработчики! По какой такой странной причине теперь нет возможности смотреть КУПЛЕННЫЕ серии Маша и Медведь без подключения к интернету? Это придожение создано для детей? Ведь так? Вы себе не представляете как сложно было все майские праздники объяснять ребенку,которого и и так лишили цивилизации поселив его на даче, что мультики он смотреть не может т к какойто дядя сильно накасячил и теперь стоит в углу за это! А я на это очень надеюсь!!! Потому что лично я платила деньги за эти совсем не дешевые мультики, если подсчитать их общюю стоимость! Вы нарушаете наши права!!!!
      • Администратор
        13.05.2013
        Здравствуйте, Ирина!
        Начиная с iOS 5+ все скачиваемые файлы хранятся на устройстве во временной папке. Когда заканчивается свободное место, операционная система может самостоятельно удалить ранее загруженные файлы. Советуем следить за состоянием свободной памяти.
        Так что эта проблема не зависит от приложения и его работы.
        Все ваши купленные серии вы можете загрузить снова, нажав кнопку "Восстановить", которая находится на экране информации.

        С уважением,
        разработчики
      • Denis
        03.05.2013
        Неоднократно слетают загрузки. Нет возможности осматривать серии онлайн. Каждый раз приходится скачивать все серии заново. Крайне неудобно. Как решить проблему? И наконец сделайте окно ввода отзыва модальным.
      • Администратор
        13.05.2013
        Здравствуйте, Денис!
        Начиная с iOS 5+ все скачиваемые файлы хранятся на устройстве во временной папке. Когда заканчивается свободное место, операционная система может самостоятельно удалить ранее загруженные файлы. Советуем следить за состоянием свободной памяти.

        По поводу того, что не просматриваются серии онлайн - очень странно. По этой проблеме вам на почту напишут наши тестировщики и помогут решить данную проблему.
      • Руслан
        19.04.2013
        Установил на iPad Ваше приложение и не могу купить контент, пишет Ваша покупка не может быть завершена - что делать?
        Спасибо!
      • Администратор
        19.04.2013
        Здравствуйте, Руслан!
        Вариантов решения этой проблемы несколько. Чтобы вам помочь необходимы дополнительные данные о вашем устройстве и версии приложения.
        В ближайшее время вам напишут наши сотрудники, которые разберутся и помогут устранить данную ошибку.

        С уважением,
        разработчики
      • Ksu
        13.04.2013
        Спасибо! Все работает!
      • Марат
        13.04.2013
        Купил серию витамин роста на iPad. На iPhone не восстанавливается. Пишет сбой повторного разрешения- войдите под тем же именем, хотя на обоих устройствах под одним именем. И обратно - серии купленные на телефоне на планшете не восстанавливается. Исправьте ошибку пожалуйста
      • Администратор
        13.04.2013
        Здравствуйте, Марат!
        Для того, чтобы помочь вам устранить ошибку нам понадобиться узнать некоторые данные о ваших устройствах и приложении. В понедельник вам на почту напишут наши сотрудники отдела качества с перечнем уточняющих вопросов.

        С уважением,
        разработчики
      • Iness
        12.04.2013
        Великолепно!большие МОЛОДЦЫ!!!! Больше серий,хороших и разных,ждем с нетерпением!!!!всей
      • Администратор
        13.04.2013
        Iness, огромное спасибо за высокую оценку! Будем стараться вас и дальше радовать!

        С уважением,
        команда Apps Ministry
      • василий
        12.04.2013
        Не скачивается 21 серия Один дома. IPhone 3gs. Пишет ошибка сети. Причем это происходит в самом конце скачивания. Другие серии скачались нормально. Что делать.
      • Ksu
        12.04.2013
        Добрый день,
        Очень странная ситуация: поставили обновление, уехали отдыхать за границу и теперь невозможно смотреть мультфильмы. И как объяснить это ребенку? Мы ведь за них деньги заплатили?!! На другом планшете, где не ставили обновления, все серии на месте... То есть обновления не нужно ставить!!!!!?????
      • Администратор
        13.04.2013
        Добрый день!
        Вам нужно выгрузить приложение и запустить снова - должно все работать.
        Приносим свои глубочайшие извинения за 1 день сбоя работы приложения.

        С уважением,
        разработчики
      • Сергей
        08.04.2013
        Добрый день,

        Случайно удалил МАША И МЕДВЕДЬ с iPADa, теперь не могу установить снова, пишет что на Литовском аппсторе нет. Раньше проблем с установкой не было. Просто уже куплено много мультов... Подскажите что делать.

        Спасибо,

        Сергей
      • Администратор
        08.04.2013
        Здравствуйте, Сергей!
        Плохие новости - правообладатель ограничил распространение этого приложения только Российским App Store. К глубокому сожалению, мы не сможем вам помочь. Приносим свои извинения.

        С уважением, команда разработчиков
      • валентина
        31.03.2013
        здравствуйте. Все просто супер. Только после
        обновления приложение
        висит на первой же
        странице - активна только
        кнопка "настройки". Как быть?
      • Администратор
        03.04.2013
        Добрый день, Валентина!
        Мы рады, что вам нравится наше приложение. Вам на почту в ближайшее время напишут наши сотрудники отдела качества и помогут решить данную проблему.

        С уважением, разработчики.
      • Екатерина
        12.03.2013
        После переустановки приложения накрнец-то скачалась 21серия! Ура! Теперь аналогичная проблема с пазлами в некоторых сериях маши и в сериях машины сказки... Так же вылезает окошко с сообщением "произошла ошибка при скачивании файлов, пожалуйста проверьте свое соединение с сетью Интернет и попробуйте снова"
        Помогите, пжста, решить проблему
      • Администратор
        13.03.2013
        Спасибо за ваш комментарий. С вами свяжутся наши сотрудники отдела качества и помогут вам решить данную проблему.
      • Екатерина
        12.03.2013
        Доброго времни суток! Подскажите, пжста, пазлы ко всем сериям "маши" и "машины сказки" платные или нет?
        Заранее спасибо
      • Администратор
        13.03.2013
        Здравствуйте, Екатерина!
        Бесплатно можете собрать 4 картинки-пазла из 1-й серии "Маша и Медведь" и 4 картинки-пазла из 1 серии "Волк и семеро козлят" мультсериала "Машины сказки".
      • Nata
        12.03.2013
        Здравствуйте,, обожаем всей семьей вашу аппликацию .. Мультик смотрим каждый день с удовольствием.. Но с 8 марта никак не получается перезакачать серии на mini IPad .. Помогите пожалуйста. Спасибо
      • Администратор
        12.03.2013
        Добрый день, Nata!
        Спасибо за то, что вы выбрали наше приложение.
        Вам на почту напишут наши сотрудники и помогут решить данную проблему.

        С уважением, разработчики.
      • индира
        11.03.2013
        Здравствуйте! Хотела загрузить через смс другие серии, говорит ошибка попробуйте еще раз. Что делать? Уже неделю не могу загрузить
      • Администратор
        11.03.2013
        Добрый день! Речь идет про Андроид-версию приложения. Вам на почту напишут наши сотрудники и помогут решить данную проблему.
      • Yuliya
        03.03.2013
        Очень нравится приложение, каждое утро перед садиком дочка смотрит несколько серий. Но к моему сожалению серии купленные на телефоне не восстанавливаются на айпад 4, пишет - проблемы с интернет соединением, ошибка скачивания файла, но интернет работает хорошо, пробовала через компьютер, где интернет подключение напрямую, тоже ничего не получается. Но самая последняя серия (Витамин роста) скачалась без проблем. Такая же ошибка выскакивает при скачивание Машиных сказок.
      • Администратор
        04.03.2013
        Здравствуйте, Юлия!
        Спасибо за то, что выбрали наше приложение.
        Вам напишут наши сотрудники отдела качества - ответьте на их вопросы и они помогут решить данную проблему.

        С уважением, команда разработчиков.
      • Alex
        28.02.2013
        На айпад 2 не загружается серия один дома. Пишет, что проблемы с интернет соединением, хотя их нет. Другие все серии загрузились. Перезагрузка приложения и самого планшета, а также переподключение к интернету не помогает!
      • Администратор
        28.02.2013
        Здравствуйте, Alex!
        В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники отдела качества и решат вашу проблему. Спасибо за обращение.
      • Gennady
        24.02.2013
        Ne mogu kupit novie serii. Ranhe dengi snimali so shheta operatora MTS. Teper pishet net interneta
        Gennady
      • Администратор
        25.02.2013
        Здравствуйте, Gennady! На почту, которую вы указали, вам ответили наши сотрудники отдела качества. Они помогут вам решить данную проблему.
      • TK
        24.02.2013
        После ошибочной синхронизации приложение было загружено с базового компьютера повторно. Серии не восстанавливаются. При попытке купить повторно сообщает, что уже покупали. Приложение пере установить не получается, только открыть. Что делать? Серии были куплены почти все
      • Администратор
        25.02.2013
        Добрый день! На почту, которую вы указали, вам ответили наши сотрудники отдела качества. Они помогут вам решить данную проблему.
      • Виола
        13.02.2013
        Супер-супер-супер!!!!!
        Это лучшее приложение в App Store!!!!!!!!!
        Нравится абсолютно все! Скачали все серии Маши, Машиных сказок и с удовольствием играем в пазлы! Огромное спасибо!
        Ждем новых серий!

        Единственная просьба - хотелось бы видеть новые серии в приложении раньше, чем они идут по телеку. спасибо))
      • Yuriy
        30.01.2013
        приложение установил для дочки ещё в прошлом году, но купленные серии не показывало, почему-то открывало только первую бесплатную серию, хотя деньги за оплату были списаны. не удалил только из-за этой первой серии, дочь готова смотреть Машу бесконечно. Сегодня установил обновление, обрадовался, что теперь можно будет купить и смотреть все серии - после обновления приложение висит на первой же странице - активна только кнопка "настройки" - планшет acer a500. исправьте, а то отбиваете всякую охоту платить за лицензионный просмотр - проще скачать пиратку и не париться...
      • Администратор
        11.02.2013
        Добрый день! Спасибо за ваш комментарий.
        В ближайшее время с вами свяжутся наши сотрудники отдела качества для решения вашей проблемы.